こんにちは。
仙台東京で
お客様が行きたくなる
サロン開業コンサルタント
児島周子です(*^_^*)
口コミや紹介をしていただくのは
とてもありがたいことです。
なぜなら
お客様が満足してくれた結果
だからです。
またお金も殆どかかりません。
理想的な集客法ですよね。
でも
口コミや紹介がおこるよう
仕掛けなければ
お客様は友人知人に話しません。
それは
口コミや紹介をしたくないのではなく
サロンから一歩外に出れば
忘れるからです。
忘れられないようにするには？
ちゃんと話すこと。
実は言えないオーナーさんが
多いんです。
「良かったらお友達紹介してくださいね～」
「今度お友達も一緒にどうぞ～」
「興味のある方がいたら紹介してください」
の一言が言えない。。。
嫌われるのではないか？
もう来てくれないかも…
なんてネガティブなイメージを
持ってしまうんです。
そんなことはありません。
お客様はあなたが思うほど
さほど重要視してませんから。
この一言がきっかけで
もっと深く口コミや紹介の話しが
できるんです。
イヤそうだったら
そこでもう言わなきゃいいだけです。
あなたのサロンを
忘れさせないこと。
「友人知人に話すこと」に
気づいてもらうこと。
それが
口コミや紹介をいただくための
最初の一歩です。
本当に良くて満足していれば
口コミや紹介はおこりますよ。