湘南で３人の子育てと
長く愛されるサロン経営・
高単価・高リピートサロンへ導くアドバイスをしている
愛されサロン育成コーチ ETSUです☺️
私は、
「SNSを頑張って更新しているけど、なかなか集客に結びつかない・・・」
「頑張って接客しているつもりなのに、なかなかお客様のリピートが続かない・・・」
「もっと売上を上げたいけど何からしたらいいんだろう」
「集客に困らずにサロンの売上を安定させたい！」
このようなお悩みを持つ
個人サロンオーナー様に
・ネイル講師歴・スタッフ育成歴10年以上
・子育てしながらサロン経営歴1３年目
の経験を活かし
3つのステップを踏むだけで
集客しなくても安定したサロン売上が維持できる
『愛されサロンの
超！客単価アップメソッド』
をお伝えしています☺️
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こんにちは😊
今日もブログを開いていただきありがとうございます❤️
【同調すること、しないこと】
今回は
サロンワークでの
お客様との会話についてお話したいと思います😊
お客様を接客している時
当たり前ですが
嫌な気持ちには
なってほしくない…ですよね☺️
お客様には
いい気分になって欲しいからこそ
否定はせず
同調した方が話はスマート✨
もちろん
同調すること自体が
悪いわけではないです。
ただ、
個人サロンの場合
１対１の空間だから
他者との比較も難しいので
いつもの
自身の会話の
改善点や
違和感を
感じにくい環境です…
そして、
つい
アルアルな
ありがち対応🙌
⬇️
／
「そうなんですね〜🤗」
＼
悪くはないのですが
場合によっては
この言葉によって、
［会話が終了・・・］
というケースも。😭
使うこと自体がNGなわけではなく
もしこの言葉を使ったら、
そこから
掘り下げる質問をしたり
会話が広がる方向に
持っていけるといいですよね！❤️
質問は
5W１Hを意識するといいですよ👍✨
お客様に興味を持って
お客様が楽しいと思う話題に対して
会話を
いかに広げられるか。
とても大切です☺️✨
いい気分になって頂きたくて
「素敵ですねー」
「可愛いですねー」
と褒めちぎるのも
もし本心でないと
間違いなく
次第にウソくさくなってくるので笑
上っ面の褒めちぎりは
危険ですよ〜！⚠️🤗
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参考になったよー！と言う方は
イイネ♡やコメント✐
して下さるとうれしいです💖
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