美のトータルプロデュースサロン ルシア
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こんにちは！
美のトータルプロデュースサロン ルシアの平井梨奈です＾＾
先日は、プロ養成講座（東京）8回目のレッスンでした。
この日は偶然、みんなおめでたい紅白カラー✨
始めに、花江さんからこれまでお客さまからいただいたアンケートを見せていただいたのですが、
どれを見ても、こんなにたくさん書いてあるアンケートは見たことないくらい長文の感謝の言葉で埋まっていました！
お客さまの心からの感謝や自信が持てたことへの喜びがとてもよく伝わってきて、みんなでじーんっとしてしまいました。
今回のレッスンでは
花江さんがこのようなお客さまからの声をたくさんいただく理由の一つとして、とても大きい割合を占めている
🎀カウンセリングスキル
教えていただきました。
まずは、花江さんのカウンセリングを見せていただいたのですが、内容が本当に素晴らしい！
よくあるカウンセリングですと、もしカウンセリングシートに
「似合う色や服が知りたいです！」
と書かれていた場合、
「かしこまりました。
では、パーソナルカラー診断と骨格診断でご自身の似合う色や服を見つけましょうね！」
となるかと思います。
でも、表面上は
「似合う色や服が知りたいです！」
と書いていたとしても、実際には
「婚活がしたいので、男性に好かれる自分になりたい！」
などすぐには言い出しにくかったり、ご自身も気がついていない別の目的があるお客さまもいらっしゃいます。
そのようなお客さまの真の心の声を
花江さんのカウンセリングではたった数分でつかんでいくのです！
レッスンでは、
花江さんが7年間お客さまと真剣に向き合ってこ
られたからこそ得ることができた下記のようなカウンセリングの姿勢や考え方をみっちりと教えていただきました。
＊カウンセリングするときに最も大切にしていること
＊どのようなことに気を配っているのか
＊カウンセリングを通して目指していること
プロのカウンセリング技術はとても濃く、
贅沢な内容で生徒さんからは
「ここまで教えてくれちゃうんですね。」
という声まで上がっていました。
これは本当にその通りで、
ここまでカウンセリングなどお客さまとの向き合い方まで教えてくれるプロ養成講座はないです！
なぜなら、それくらい今回教えていただいたカウンセリングスキルというのはその方にとって失敗も成功もたくさん経験して築き上げた財産のようなものだからだと思います。
それでも、花江さんが教えてくださるのは
私たちに教えた先にいるお客さまのことを考えてくださっているからです。
教わったからといって練習なしにすぐにできるようになるわけではないですが、
心からお客さまと向き合う姿勢を
お客さまとのレッスンでも、プロ養成講座の講師の時でも変えない花江さんから学ぶことができてとても幸せだなと感じた1日でした。
そんな師匠 花江さんの思いに応えられるよう頑張ります！
レッスン後には、
グループコースの卒業生のMちゃんがとても可愛くて美味しすぎる手作りお菓子を持ってきてくださいました＾＾
お店に売っているのよりも何十倍も美味しくて、幸せな気持ちになれるMちゃんのお菓子❤️
ラッピングも可愛い✨
あまりの美味しさに
レッスンの疲れも吹っ飛びました！✨
Mちゃん、本当にありがとうございました。
〈おまけ〉
ベネチアのお土産の仮面でパシャり
どんなことにも楽しむ心を忘れない花江さんとルシアのお客様の笑顔はとても素敵です✨
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