心のメンテナンスサロン花謌
セラピストの杉山まいこです。
お客様とのお話やカウンセリング、
好きですか？
実は、わたし‥‥
めちゃめちゃ苦手でした！！！汗
17年前にアロマの学校に行ったときに
カウンセリングの練習があって、
その時は楽しかったんですよ！
学生同士で練習だったので♪
ですが、実際に現場に入り、
いざ
お客様のカウンセリング
となったときに
「どうしよう、知らないこと聞かれたら・・・」
「話が続かなかったら気まずいな…」
「ちゃんと説明できるだろうか・・・」
などなど
心配や不安だらけで
表面的には冷静を装っていましたが
内心ドキドキバクバクでした・・・！！
数年過ぎて、
知識も経験も身に付けた後でも
やっぱり、カウンセリングが苦手だったんですよね。
だから出来るだけ
誰かに担当してもらいたいーー！
と、…逃げてました。
その理由・・・
今ならわかります。
相手にどう思われているか？
ばかりに意識が向いていたから。
カウンセリングをしていても
お客様にちゃんと伝わってるんだろうか…
お客様は安心してくれているのかな…
ダメだこいつとか思われてないかな…(笑)
などなど
矢印は常に自分。
それが間違っていた！！！
と気づいたのは
ibマッピングに出会ってから。
心理学の要素も入った手法で
相手の話をとことん聴く
そんな「ibマッピング」の練習をしていくうちに、ですね
お恥ずかしながらも
どんだけ自分のことばかりを考えていたのだ！私！
と気づきました。
相手（お客様）はどんな思いで今日来たのか？
相手は何を求めているのか？
相手は今どんな気分で過ごしているのか？
相手に興味を持つこと
が、ibマッピングの基本でもあるのですが
全くできてなかったやん私！！！という
事実にぶち当たりまして、
とにかく
相手に興味を持つとはどうやるのか？を
ibマッピングで練習練習練習・・・・・・・
しました。
そして現在は？と言うと
施術前のカウンセリングだけじゃなくって
色んな人の話を聴くのが楽しくて仕方ない♪
今、人と話すことや、カウンセリンが苦手…と思われているなら
ぜひ、
相手に興味を持ってみる
ということからスタートしてみてください。
必ず、変わるから！！！
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