美容院のお客様への特権

美容院のお客様への特権

美容院では、基本次回にもリピーターとして来て頂くため「会員」や「ポイント」などの

サービスをされていると思います。


でも、気になる一つですがお客の立場になって客観的にみてみると

魅力的ではないんですよね。。


ほとんどのポイントカードは（カードにすることが喜ばれるかというのもありますが）

「10ポイントたまれば、シャンプーサービス」

アンケートやその他、調査はしておりませんが、

ポイントで次またリピートしようとは、個人的に思えません。


行きたいと思うサービスを行うのであれば、もう少しひねる必要がありかと思います。

例）として

会員（上客）なって頂いた方は、

「貴方様専用のビューティプランを作成し、ご覧いただきます。
ご納得いただけなければ、ご納得頂けるため、様々なプランを考えます」

というもの。　
お客の優越感とプランを作ることから、その後のリピータにも
なってもらいやすい


サービスは、無限にあることですが、
お客様は、美容院にとって儲けの一部でしかないと少しでも感じてしまったら
行く気が失せるんですよね。

「このお店、自分の為に尽くしてくれている」

と感じてもらうことが必要です。

その為には、独自のサービスが確立するようにアイディアと努力が必要です。


どんな美容院でも、お客様が（優越感や満足感など）サービスをうける嬉しさを
どうやって、会員やポイントサービスに結びつけるかが大切だと思います。