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ほぼ週刊☆第128号
2010・9・3
◎はるな愛ちゃんに嫁がボロボロ泣いておりました石山です◎
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【今週のアプローチヒント】
アプローチの復習ですわよ！
【解説】
ダーリン、おはようございます♪
秋はどこにいったのでしょう？
今年は秋がないとテレビで言っていたような・・・。
秋ない。あきない。飽きない。商い。
そういう年なのかもしれませんね。2010年。
たしかに、この暑さのおかげでカットに来られるお客様が増えたともお聞きしています。
今年もあと4ヶ月。
悔いのないように頑張りましょう！
今日は「店販」のサロン☆ニュース！
■店販の命とは■
この暑さでミント系の涼しいシャンプーもかなり調子がいいそうです。
でもヤッター！ヤッター！と喜ぶのはまだ早い。
店販で一番大切なのは「２回目の購入」です。
お客様に続けてお使い頂かなくては、お客様の髪をグットコンディションにできません。
だから、なんとしても「２回目の購入」を実現させるのです！
お客様の髪、頭皮のためです。
ここ大事です。超大事です。
これを「店販売上」のためと思うと、
間違いなく売れなくなっていくから不思議です（笑）
心あたりありませんか？
■常なるものはない■
でも、この焦げるような暑さ。
いつまでも続くわけではありません。
（続いたらエライことですよね！）
季節は涼しくなっていく。
で、ミント系シャンプーが引き続き、調子いいかと聞かれたら、
ちょっと疑問じゃないですか？
でもでも、
店販で一番大切なのは「２回目の購入」です！
じゃあ、どうします？
どうすればいいのですか？
では、また来週！
■って、おい！■
す、すいません（笑）
どうしても、ボケつっこみしたくなるんです。
習性ですわね、コレ。
お許しをm(_ _)m
話を戻します。
やり方はいろいろあると思います。
今日はひとつ書きますね。
この暑さ続きですから、
強い日差し、異常な湿度、大汗、皮脂、暑さのストレスなどなど、
髪や頭皮への負担は気になるところです。
美容師さんも気になっているでしょうし、
もちろんお客様も気になっています。
だからそれを言葉にして伝えれば反応は良いはずです。
例えば、
「今年の暑さは異常でしたからね。みなさんの髪や頭皮のダメージがとても心配なんです。ちょっと見せて頂いてよろしいですか？（髪、頭皮、チェックする）」
すかさず、
「○○さんは今、髪のコンディションで何か気になることありますか？どんなちっちゃなことでも教えていただけると嬉しいんですが・・・」
で気になることをお客様が話し出したら、よく聞く。
そして解決策を話す。もちろん次の季節、急にくる乾燥対策もね。
ではでは、
「気になることはない」とか「わからないな～」というお客様にはどうするか？
その場合は気にして欲しいところをサラリとお伝えします。
報告業務ですね。
せっかくサロンに来られたのですから。
情報は情報としてしっかり伝える。
そこでやっと悩みを語りだすお客様もいます。
丁寧に対応したいところです。
■あとはお決まりのアレ■
“大事な大事なお客様の髪と頭皮ですから、ちゃんとケアして元気になってもらいたいんです”
“髪がキレイになると気分がいいから、自信がでますよね”
そんな気持ちを言葉にのせて、
お客様にぴったりなシャンプーとトリートメントなどをご紹介しましょう。
そして絶対に忘れてはならない最後の確認。
「どうです？一度、使ってみませんか？」
とか、
「○○さんほどの方でしたら、コレ使ってみる価値ありますよ！いかがですか？」
とお客様の背中をポーンと押してあげましょうね。
この最終確認なくして、お客様が幸せになることはありません。
（あなたも幸せになることはありません）
（だからお互い幸せ、ＨＡＰＰＹになろうよ！）
■まとめます■
今日のメールは３回読んでほしいっす。
ミント系シャンプーとご縁なくても、
他のメニューでも商品でも構いません。
自分に、おきかえて考えてみてください。
そして必ず実行チャレンジね！
うまくいったら石山に報告メールをお忘れなく！
こちらまで、まってまーす！
ではまた来週！
（もうボケないわよ！）
【♪今日のオススメ曲♪】
曲名：ＧＥＴ ＣＲＡＺＹ
アーティスト：プリンセスプリンセス
効果効能：やっぱプリプリだぜ！ロックギターがカッコいい、この曲が一番好きなんです。頭で考えて、うまくいかないこともあるもんね。ＣＲＡＺＹに集中しないと開かない扉もあるし。