こんにちは。
選ばれるサロン育成講師のATSUKOです。
先日、受講生の方からこんなご相談がありました。
「メニューを作ったので見てもらえますか？」
その声のトーンからも、
“やっと形になった！”という嬉しさと
“でもちょっと自信がない…”という不安が
入り混じっているのが伝わってきました。
ワクワクしながら拝見すると、
フェイシャルのメニューが3つ。
90分・75分・60分と松竹梅に並んでいて、
数のバランスはとても良いものでした。
お客さまが選びやすいのは「3択」。
これは◎でした。
でも問題は…「わかりにくい」こと
メニューを見比べると、
それぞれ違った視点で説明をしていたのです。
３つのメニューをそれぞれABCとすると、
A → 施術の特徴を書いている
B → お悩みに効果的な点を書いている
C → 使用するマスクの特徴を書いている
このように視点が揃っていないと、
お客さまは「どれを選べばいいの？」と迷います。
結果、せっかくメニューまで見ても
予約につながらない…ということに。
特に 新規集客においては、
メニューの分かりやすさがとても大切 です。
はじめての方ほど、
情報を整理して提示してあげないと
「自分に合うかわからない」と感じてしまい、
予約をやめてしまうことが多いのです。
改善のポイントは３つ
１．説明の軸をそろえる
→ 「どんなお悩みに向いているか」を基準に書く。
例）
「ほうれい線・たるみが気になる方に」
「乾燥・くすみを改善したい方に」
２．比較できるようにする
→ それぞれの役割を明確に分ける。
◎たとえば「シーン別」で分けると…
- A：大切なイベント前のスペシャルケア（90分）
- B：月1回の定期メンテナンス（75分）
- C：忙しい日のクイックケア（60分）
◎または「お悩みの深刻度」で分けると…
- A：しっかり改善・根本ケア（90分）
- B：気になる部分を集中ケア（75分）
- C：まずは体験・予防ケア（60分）
このように
「誰に向けて」「どんな場面で」を
選んでもらうかを示すと、自然と比べやすくなります。
３．結果イメージを伝える
→ 「施術内容」ではなく「得られる未来」を書く。
NG例：「ヒアルロン酸配合のパックを使用します」
OK例：「翌朝、肌がぷるんと潤って化粧ノリが変わります」
この改善点の３つを意識して、
メニューを分かりやすくしていくことが大切です。
まとめ
✓メニューは「サロンの入り口」
✓わかりにくい＝選ばれない
✓「お悩み軸」で整理すると伝わりやすい
✓新規集客では特に、わかりやすさが鍵
こういったポイントは、
自分ではなかなか気づきにくい部分でもあります。
また、新規集客においては、
メニューの前にそもそも
サロンのコンセプトが伝わっているか、
予約の導線は明確か、など
多くの要素が絡み合って成功します。
メニューの伝わりやすさはその要素のひとつですが、、
もし、集客をより加速させたいなら
メニューの魅せ方の見直しもあるかもしれません。
客観的に見ることで初めて分かることも多いので、
メニューの魅せ方に迷いがあれば
気軽に相談してくださいね。
今回の受講生の方も、
アドバイスをお伝えしたところ、
「なるほど！言われてみればその通りです。
これだと迷いますよね」と納得され、
目下、魅せ方を刷新されてます。
出来上がりが楽しみです。
今日もお読みくださりありがとうございます。
今日の内容がサロンの売上アップのお役にたちますように。
追伸ー
もし、コンセプトやメニューの作り方など
迷っていることがあれば、メッセージにてお待ちしております。
ATSUKO