ニュートラルでいよう

テーマ:

今までしてきたことと

逆のことをやってみたり、

ふだん話をしない人たちと

話をしてみましょう。

そして、そんな考え方も

あるということを知り認めてみることで、

ニュートラルに近づくことができます。

 

マツダミヒロ著「質問は人生を変える」

(本音と本気を引き出す心得24 より)

 

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先日、↑↑の書籍を用いて勉強会をした際、

 

出席者の方が、

 

「『教えてもらってないからできない』という

スタッフに、この前イラっとした。」

 

と、コメントされてた時に、つい、

 

「じゃぁ、教えればいいだけじゃね?」

 

そう思ったんですけど、じっくり事情をうかがうと、

 

「あ~そりゃ、イラっときても無理ねぇな。」

 

ハイ、あっさり前言を撤回しちゃいました。

 

 

もし、じっくり事情をうかがうことなく、

 

すぐに「自分はこう思う!」と反論してたら、

 

とてもニュートラルな状態では、

いられなかったでしょうね(冷汗)。

 

 

普段のお仕事でも、

ニュートラルな立場でいてるかを振り返る、

いい機会になったと感謝しております♪

 

 

あっちなみに、

明日9月28日(金)~10月1日(月)まで、

 

私(山口)、出張のため席を外しております。

 

出張先での模様はこのブログに

アップするかもしれませんので、

 

もしご興味がおありの方は、

フォロー登録、しておいてくださると嬉しいです♪♪

 

 

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台風21号の被害状況報告

テーマ:

9月4日午後 阪神間を襲った、

台風21号による被害に関して、

 

本日(9/5)早朝から多数、

当社へ問い合わせの連絡をいただき、

 

大変ありがたく、感謝しております。

 

 

昨日は午後の稼働を、

台風襲来に伴い停止しておりましたが、

 

幸いにも本日、

当社の地域は停電を免れたため、

 

朝より通常通り稼働しております。

 

社屋 ならびに 周囲の完全復旧は

今しばらくかかってしまいそうですが、

 

私は取り急ぎ、本日夜に上京できるよう、

出張の準備を進めておりますので、

 

明日9/6に、

東京でお会いする方におかれましては、

どうぞよろしくお願い申し上げます。

 

 

いや~それにしても、

東海道新幹線の復旧、ハンパねぇなと。

 

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昨晩、架線が切断された &

線路上に多数の飛来物堆積 のニュースで、

 

あわてて飛行機のチケットを押さえたのに、

本日の始発から↑↑平常運転っすか!?

 

めっちゃ驚いたと同時に、

ふつうできへんやん!って思うのは、

 

果たしてワタクシだけなんでしょうか??

事実を認識しよう

テーマ:

主観ですれ違うことを防ぐには、

奥にある事実を見つけること。

その事実を明らかにして伝え合って、

同じものを見ている状態で会話をしましょう。

 

マツダミヒロ著「質問は人生を変える」

(本音と本気を引き出す心得23 より)

 

 

数日前、お客様と打ち合わせた際、

まさに上記を、体験する機会がありました(汗)。

 

 

お客様:

「今週末が期限だった、そちらからの報告書、

 できるだけ早く提出してほしいんですけど。」

 

山口:

「かしこまりました!それでは本日中に作成して、

 明日朝、作成→提出するようにしますね。」

 

お客様:

「そうなんですね。よろしくお願いします。」

 

山口:

「ところで、期限が早まったのはどうしてですか?」

 

お客様:

「いや~実は今日と明日、遠方の出張が入っちゃって。

 だから明後日出社後に確認しておきたいなと。」

 

山口:

「えっ?んじゃぁ提出は、明日の晩でも、

 かまわないというコトでしょうか??」

 

お客様:

「あ~そうなりますね。」

 

山口:

「なるほど!それでは報告書の文面を、

 精査する時間も加味して、明日中の提出で。」

 

 

ここで起こった、主観のすれ違いは、

 

「できるだけ早く」に対する、

お客様とワタクシの捉え方でした。

 

 

打ち合わせ時、もしもワタクシが、

 

「できるだけ早くとおっしゃいましたが、

 具体的にいつまでをお考えですか?」

 

↑↑の しつもん を投げかけていれば、

より早く、事実を明らかにできたかもしれませんね。

 

 

ワタクシの質問力も、

まだまだやなと振り返りつつ!?

 

来週初めは自分が遠方へ出張にでかけるため、

 

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これから↑↑ガソリンスタンドへ赴き、

 

「どんな出張になれば最高か?」を

自分にしつもんしつつ!?給油してきまぁ~す♪

 

 

 

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