知人の話。
大阪〜ソウル経由〜プノンペン
プノンペン〜ソウル経由〜大阪
韓国の某航空会社のビジネスクラス航空券をエクスペディアで予約。
某航空会社を悪死穴（仮名）とする。
復路のプノンペン→ソウルが時間変更になり、ソウル→大阪に乗り継げなくなり後続便に変更しようとするもビジネスは満席。
翌日は予定あるためソウル→大阪だけエコノミーへのダウングレード了承。
悪死穴からはそこだけエコノミーになっても補償の対象外となり部分返金はできないと。
購入元のエクスペディアは最初は五万円返金との返答だったが、オペレーターが上司に再確認した際に返金対応は悪死穴がしないためエクスペディアも出来ないと。
知人は納得いかずエクスペディアと交渉継続。
全行程ビジネスから↓
大阪〜ソウル（ビジネス）
ソウル〜プノンペン（ビジネス）
プノンペン〜ソウル（ビジネス）
ソウル〜大阪（エコノミー）
これで料金変わらずは納得いかないのはわかる。
たぶん約款には返金しないと書かれてあるんやろうが、航空会社都合でのダウングレードやからなぁ…
なんらかの補償はほしいところ。
ソウル〜大阪はビジネスの預け荷物２個からエコノミーの１個になり、機内での食事もつかずラウンジも利用できない。
知人はステータスあるからラウンジ利用はできるが、普通なら使えない。
これで差額返金なしはちょっと… いや、かなり酷い対応に思える。
エクスペディアからは上司と相談してまた電話しますと言われ、待ってるが５日経過しても電話なし。
こういうとこもほんま最悪やなぁ。
こんなクソ対応なら今後絶対に航空券買わなくなるわな。
ソウル〜大阪なんて２時間くらいやしエコノミーでもいいんやろうけど、航空会社都合でのダウングレードは何らかの誠意は見せてほしい。
悪死穴もとある事情でどんな評価になってもノーダメージ無敵状態なのかもなー。
私も年末に大阪〜ソウル〜ダナンで利用予定やからあまり良い気分ではないな。