明日は
13:00〜
雑談カフェ横浜店
開催しま〜す
みなさん
こんばんは
ヴォイストレーナーの史桜〜shio〜です
こちらから今日は
なんと
九州
熊本県にて
『クレーム対応セミナー』
やらせて頂きました！
50名ほどの
参加者の方々をお迎えして
まるっと
3時間のセミナー
なかなか
へっとへっとに
なりましたが
座学部分と
グループワーク
ロールプレイングなどを
取り入れて
活気あふれる
セミナーとなりました
ご参加頂いた
皆々様
本当にありがとうございました
クレーム対応って
難しいけど
クレームは
決して
「悪いこと」ではなくて
お客様から
ご意見を頂ける
ありがたい機会だと
とらえられると
クレーム対応時の心構えが変わり
また
クレーム対応をしっかりできれば
クレームを言ってくださったお客様は
あなたの
そして
あなたの会社の
あなたの製品のサービスの
ファンになってくれますよー
というような
お話をさせて頂き
もちろん
色々な
テクニック的なお話も
まー
よー
喋りました
みなさんが
頷きながら
メモを取りながら
一生懸命に
聞いてくださって
嬉しかったです
日帰りだったので
熊本滞在時間は
あまりありませんでしたが
また
お呼び頂けたら嬉しいです
早めに着いたので
セミナー開催前に
ちょっと
熊本城のおほりの辺りを
お散歩させて頂きました
熊本城を眺め
清正公にご挨拶し
お堀ばたで
腹ごしらえしようと
熊本市中央区の駕町通り
Angelusさんで
おすすめ商品ってなってた
かぼちゃサラダとアップルシナモン
のサンドイッチをGET
お堀ばたで
腹ごしらえ
美味しかったーーー
なんか
熊本ならではの
ランチ食べたいとも
思ったんだけど
時間もあんまりなかったし
熊本城も見たかったし
で
熊本市内の
地元のパン屋で
ランチに
大正解っ！
そんなこんなで〜
みなさま
今夜も
ステキな夜を
お過ごしください
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