経営の目的は、「お客作り」です。
中には、「お客作り」を「お金作り」と勘違いしている会社もあります。
このような会社は、経営幹部自身が勘違いしています。
お金作りだと、お金さえ入れば営業方法を選ばずに、お金になれば何でもよくなってしまう。
たとえば、不要なものまで売ろうとしたり、欲しいと言ってもないのに、突然押しかけて売ろうとします。
その結果、クーリングオフなども起こりえるのです。
つまり、お客の方ではなく、会社の利益のみをみているのです。これは、本当に迷惑ですね。
他方、お客作りだと、あくまでお客の方をみますので、お客の立場に立ち、お客が必要なものを、必要なタイミングで売ります。
すると、お客に喜ばれるし、キャンセルはあり得ません。
大切なのでもう一回。
経営の目的は、「お金作り」ではなく、「お客作り」です。