今日の朝は暑かったなぁ
風が吹き出してまだ過ごしやすくなったけど
朝はいきなり汗ぶしゃぁぁぁっすわ
さて予約無し！で始まり西川さんと二人きり～
が、しかぁし
しばらくしたら
毎年クリスタルを施工してくれる方が来店
再施工どぁ！
って張り切っていたら
西川さんが話してました
が、横入りしました
なんか話が噛み合ってなく
お客さんはクリスタルを施工してくれてるのに
お客さんは
一万円くらいでメンテナンスを、、、
て、言われてるし
西川さんはフルコースは25000円で～とか言ってるし
なんかしっくりこんから
話に割って入ってお客さんの話されてる内容をよく聞いたら
2年前の初回施工時に当店がキチンと説明してなくて
ダイヤのメンテナンスくらいで再施工できると思われてたので
まず説明不足を詫びて
納得してもらい
値段も交渉して
笑顔で注文頂けました
んで、西川さんと施工していき
昼前にほぼ終わりました
そうしていたら
洗車が入り
西川さんがご飯食べてる間に
少しずつ洗い
終わってご飯食べてると
二司さんの予約のタイヤ交換が入り
なんかまたまた
気づいたら夕方に
二司さん！実績はわたくしが
Dropboxに責任持って入力しましたよ！
で、夕方インターに行きまして
今日はあんまり接客できませんでした
なんか最近インターでパッとしないので
もう少し1日通して上手にモチベーションを維持しなければと反省しました
しかしながら六月ももうわずか、、、
やれることをやりきろう
と思いますが
まだまだ自分自身お客さんにニーズを持って帰ってもらってません
明日はそういうとこをもう少し意識を高める為に
お客さん気になるとこや
新聞以外のツールを使って行こうと思います！