本日は三人体制
午前中は引き取りがあり
引き取って帰り
赤枝に洗ってもらい
二司さんに配達に回ってもらい
接客してましたが、
午前中はどうにもこうにもニーズを共有できず、ほとんどのお客さんと会話が弾まず
なんなんだ、、
と、考えまくりながら接客
答え出ずのまま昼からも接客してましたが
昼からは少し噛み合い
話が出来る場面が増えました
ワイパー買っていただいたり
洗車の予約を頂いたり
少し結果がついてきた感じはありました
単にタイミングなり
モチベーションなのか、、
一日通し
配達も作業もあまりなく
結果的にさみしい一日ではありましたが
一日通し今日は特に
四月からやることをイメージしながら
あれや、これや考えてました
夜もマネージャー会議で色々検討しましたが
まだまだ課題は山積みです
乗り越えるべき壁は多大なチャンスが待っている壁です
チャンスを掴むために
全員でもっと共有しながら
お客さんに感動を与えられる環境を創り出していかねば
と思いつつ
明日はしっかり休むべし