先日、スマホを落として破損させました。
二ヵ月前にも地底湖に水没させて新しくしたばっかなのに…！！
（その三ヵ月まえに機種変…！！）
画面は真っ暗で、部分的に一瞬光ったりはするのだけど、上のランプはついてるし、なんかの着信音は鳴るので、画面が壊れてしまっただけで中のデータは死んでないのでは？！
という期待を持ちつつ、auショップへ向かいました。
ショップで店員に事情を説明すると「確認しますね」と言い、壊れたスマホを持って奥へと行きました。
戻ってきた店員は、充電器に繋いで再起動をかけたがダメだったので、やはり修理か新しいものと交換しかないとのこと。
まぁ、それは予想通りです。
それはしょうがないとして、一番気がかりなのは写真等の中のデータを移せるかどうか。
それを聞いたところ、
「新しいスマホが届くのは翌日なので、それが届いて操作してみないことにはわからない」
の一点張り。
家に直接新しいスマホを届けてもらうことにしたので
「後は知りませ～ん、勝手に確認して」
という感じで、ろくに壊れたほうのスマホも確認せず対応は終了。
初めてのスマホ紛失、もしくは破損ならこんな対応でも、
「こんなもんなのか、冷たいな。。。」
くらいにしか思わなかったかもしれませんが、わたくし、二ヵ月前にも同じような状況を経験しております。
地元、岩手のauショップですが
そこの方は、紛失なので元のスマホもない中、わたしの契約状況からデータをどうにか復活させる手立てはないかと模索してくれたうえ、
翌日新しいスマホを受け取に行った際も、繋いだ状態でデータを復旧させようとしてくれました。
結局、復旧はできなかったのですが、Googleやauでバックアップの設定をしていれば
また何かあったときにもデータを戻せるということで、全て新たに設定してくれました。
そのおかげで今回、電話帳やアプリは復活したし、写真もPCを繋いで抜き出せたので、まぁよかったんだけど、
同じ会社の窓口でもここまで対応違う？！
しかも、家に帰って壊れたスマホをPCに繋いでみたら中身は普通に生きてるし！！
そんなことも確認してくんないの？！
窓口としては、新しい携帯の手配をすればいいかもしんないけど、そこは最低限のとこでしょー！
壊れた携帯を持ってきた客がそれと同じくらい望んでいることは
「データの復旧」
なのに、それは知らん顔なのってどーよ？！
って、前回の神対応と今回の塩対応を比べて余計イライラ
一見では店員を選べないからそんなこともありますわな
でも、これを冷静になってから自分のことに置き換えたら、色々考えさせられることがあったのでそれはまた今度
自分の過失だけど、今年だけでスマホ三台目だよ。。。
どんだけ～～
とんだ J Soul だわ…
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