ご訪問いただきありがとうございます♡
さえこです
先週から
ある取り組みの打ち合わせのため
関西をあちこち動き回っています。
各店舗の責任者が今感じている課題について
ご本人から話を伺い
別の視点・角度から質問を重ね
本当にそれが課題なのか？
他に気になっている点は？
その解決方法は？
誰がいつどう解決する？
など深掘りして
本質を浮き彫りにしています。
打ち合わせ時間は1時間確保していますが
でも実質必要な時間は30分くらい。
でもその前に
店舗の状況や
部下、アルバイトの様子、
責任者ご本人の愚痴や不満や不安点、
ときにはご家族の話など
とにかくなんでも話していただき
一緒に喜んだり眉根を寄せたり
とにかくなんでも本気で聴く。
これが大体30分くらい。
上席者は孤独です。
部下やお屋形さまに言えない本音、
は必ずあるもので
それを第三者の立場にいるわたしが引き出す。
キャッキャ言いながら話をしていますが
どんな流れでどう聴くか、
今回必ず伝えたいこと
今の彼の褒めポイントはどこか、など
入念な事前のひとり打ち合わせは
欠かせません。
気持ちの方向性が一致し
頭の中身が整理され
本題の課題と解決策が見つかったときの
晴れ晴れとした責任者のお顔、
それが見れたら快感♡
わたしの仕事の醍醐味です。