われ、ワザとやっとるんか～～おんどれ～

僕がまだ新人ドライバーだった時の

お話です。

街の中心部の大通りで、

毎晩のように時間指定で大規模な

工事が1カ月くらい続いていました。

片側３車線の道路を

２車線規制しての工事です。

昼間にやると大渋滞するので、

夜間に限定してやっていたのでしょう。

時間は22時～5時くらいの間です。

なので、当然ですが

5時～22時までは通行できます。

これがね、罠なんですよ。

ぴろり～～ん

と無線配車の連絡が入りました。

はいはい、行きますよ～

とお迎えに。

21時40分頃でしょうか。

時間指定でのご予約でした。

お約束時間は22時です。

お客様がお見えになり

ご乗車頂きました。

〇〇通り経由して、そのまま東へ

まっすぐ、✖✖町まで行ってちょ

はい、承知しました。

と走り始めます。

ここから、〇〇通りに行くには

どこから入っていくかなぁ

なんて、曲がる交差点を考えていたら

ちょうど、矢印信号付きの

大き目の交差点が黄色になりました。

信号で止まるのなんだし、

ここで右折するかぁ

そして、〇〇通りに入って行きました。

お迎えに行くときに、通ってきた〇〇通りです。

。。。が

22時回っています。

大渋滞です。

渋滞に気づいたお客様

なんや、工事か？

渋滞しとるやないけ～

何故か、関西弁

たしかに、〇〇通りを走れ

　言うたけどな

工事しとるの知っとったん

　ちゃうんけ？

われ、ワザとやっとるんか～～

　　　　おんどれ～

おるんだわー、

こういう古座かい真似して

　運賃あげるドライバーが～～

いい加減にせぇや～～

何故か、関西弁（２度目）

※ちなみにここは関西地方ではありません。

同乗していた女性の方が、

「そんな、大声あげんでも」

とたしなめてくれましたが、

あかん、あかん、

こういうお客様の事を考えられん奴は

どなったらなあかんのや

おまえ、ぱぱや　言うんやな

会社に電話したるわ！

いつからタクシ乗っとるんや！

ああ？？

申し訳ございません、

　やっと3ヵ月くらいでしょうか

・・・・・・

ほうか、まぁそんなら

　多少はしょうがないな

嘘やないやろな！

　電話して確認するど！！

はい、確認してもらうのは

大丈夫ですが、

申し訳ございませんでした。

何回も過去の記事で出てくる

タクシーメーターの仕様ですね。

時速１０ｋｍ以下になると作動する

時間メーターのことです。

『いつもはもっと安く行けるはずなんだけどねぇ』

今回は自分のミスなので、

メーターを止めます。

メーターを止めるというのは、

一時的に支払いにすることです。

支払い状態にすると

時間メーターが止まります。

※距離メーターは支払いにしていても作動しています。

　なので、ドライバーが気を利かして目的地の手前で

　支払いボタンを押していても、タクシーが走っていると

　メーターは当然あがります。

ただ、支払いのまま走り続けるのはルールから

逸脱した行為なので、この場合ぱぱやは

高速ボタンを押していました。

この高速ボタンは、高速道路を走行中に

作動させるボタンなのですが、

時間メーターが止まります。

高速道路で渋滞に巻き込まれた場合、

抜け道が一切ありませんので、

時間メーターが作動しないようにする

ボタンですね。

たまに、高速道路降りてから解除し忘れて、

時間メーター切ったまま走ってしまった事が

多々あります　＞＜

渋滞をやっと抜けて、

お客様のわめきも落ち着き、

目的地まで到着しました。

じゃ、この後頼むな

と言って、女性の方を残して

先に男性の方が降りました。

2番目の目的地、

女性のご自宅でしょうか、

ご案内終了時です。

「気にしなくていいよ。

　ごめんね。

　これ取っといて」

と言って、

運賃とは別にチップを1,000円くれました。

結構な距離を走ったので、運賃は1万円を

軽く超えていましたが、さらにチップまで

つけてくれたのです。

ご迷惑をおかけしたのにも係わらず、、、

女性の方に感謝の言葉を伝えて、

ひと仕事終わったのですが、、、

疲れた～～～～

道路情報はきちんと頭の中に入れて

おかないとね！！

と学習したぱぱやでした。

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タクシー業界に勤め始めて5年

息子君はいるけど嫁さんのいない

２親父です。

日々巻き起こるお客様との愉快なエピソードを

楽しく紹介しています

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『自己紹介　ーぱぱやはこんな人ー』

あの〜遠回りされちゃったんですけど。

夜勤だった時です。

一本の電話が。

はい、うさぎ交通のぱぱやです。（仮）

すいません〜と言います、遠回りされちゃって倍の料金

払わされたんですけど〜

それは、申し訳ございません。

何か情報となるものをお持ちですか？

例えばレシートとか。

タクシーのレシートは

車両、ドライバーの情報が記載されています。

詳しくはこちら

『とんでもない忘れ物』

いえ、PayPayで支払いしたので

レシートはないです。

（ん、ドライバーが渡すの忘れたかな）

ドライバーの名前は覚えていますか？

いえ、そこまでは〜

うちの会社のタクシーではない可能性は

ありませんか？

うさぎ交通さんでした。

わかりました。

お調べいたしますが、

車両の特定をするためには

今、営業に出てる車両が帰ってこないと

出来ませんので、

明日、改めてお電話をいただけますか？

ちなみに料金はいくらでどこから乗って、

どこで降りられたか教えて頂けますか？

乗車時間もお願いします。

と、料金と支払い方法、乗車地、降車地、

乗車した時間を聞き出しました。

ドライブレコーダーで実際に

走った経路と何故そうなったかを

検証いたしますので、

先ほど申し上げたように

明日、改めてお電話下さいますよう

お願いいたします。

と言って電話を切りました。

どうやら、駅から近くの回転寿司屋さんまで

うちの会社のタクシーに乗り、

その寿司屋さんから駅まで戻られたようです。

行き帰りとタクシーを利用されたようですが、

帰りのタクシー料金が、行きの半分くらい

だったらしく、行きに乗ったうちのタクシーが

遠回りしたのではないかとの問い合わせです。

どのくらい違ったのかというと、

行き　1,220円

帰り　680円

確かに、倍まではいかなくても

倍近いです。

聞いた駅からということは、

駅待機組の車両だな。

と、大体は特定ができます。

帰ってきた車両を順次チェックします。

おっと、これだな。

早速、特定できました。

タクシーはメーターに

乗車地、降車地、乗った時間、降りた時間、

料金、乗車時間、走行距離、支払い方法が

記録されています。

その日の全部の営業記録が残されているので、

一部の情報さえわかっていればすぐに特定できます。

ドライブレコーダーの映像もありました。

まずは

乗車地〜降車地までの経路を映像と地図を

照らし合わせながら確認します。

最短経路を走っています。

行きの経路では駅のタクシー乗り場からだと

ロータリーをぐるっと回らないといけないのですが、

帰りにはそれがありません。

距離に違いが出るとしたら、それくらいです。

あとは、時間料金です。

信号で5回、止まっていました。

流石に信号無視はできません。

時速１０km以下になると1分25秒ごとに

９０円かかるやつですね。

うーん、どう見ても正規の料金だな。

にしても帰りが安すぎないか？

どう検証しても、その寿司屋さんから駅まで

いける料金じゃないぞ

これは、想像ですが。

あくまでも想像ですが！！

途中まで、

メーターを入れ忘れてたんではないでしょうか

電話をかけてきてくれた人は

旅行者だったようで、地理がわかりません。

お客様に検証した内容を伝えて、

納得をしてもらいましたが、

帰りのドライバーよ、、

ちゃんと仕事してくれ！！

予約時間に絶対にきてね！！

    

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『自己紹介　ーぱぱやはこんな人ー』

タクシーの予約をするお客様は大変多いです。

出張や旅行に行くのに空港や駅まで。

演劇、野球、ライブ等のイベント会場まで。

などなど。

その中でも

平日の午前中に多いのが、

高齢者の病院への予約。

免許を返納してしまった。

足が悪くて、公共交通機関が使えない等。

雨が降っている日は特に注文が殺到します。

晴れていれば、自転車・歩きで

通院している人達も

タクシーを利用するからです。

正直な話、車が足りません。

そして、何が何でも

病院の予約時間に間に合わせたいので、

時間指定で予約します。

ぷるるるる～

　　ぷるるるる～～

はい、うさぎ交通です。（仮）

タクシーの予約をしたいのですが

はい、何日の何時でしょうか

明日の朝9時に

すいません、そのお時間は予約が集中

しております。

車が空き次第手配はしますが、お客さまの

ご指定のお時間に到着できない場合がありますが、

ご了承の上でなら承ります。

え～、病院の予約時間があるので

申し訳ございませんが、

そのお時間に病院に行かれたいお客様の

ご注文ですでに埋まっております。

どうしよう～　間に合わないと困る～

指定のお時間より早めなら手配が可能ですが

え～、それでは早すぎる～

道路が渋滞するお時間でもありますし、

　余裕をもって行かれるのは如何でしょうか？

え～、どうしよう～。診察が受けられない～

申し訳ございませんが、

そのようなお客様が大勢お見えでして、、

じゃあいいわ、他に電話するわ

がちゃ！！

この会話、

ほぼ、テンプレです。

使う頻度の高い言い回しなので、

覚えてしまいました　

人の行動って大体同じなんですよね。

特定の時間帯にタクシーの需要が高まります。

車が足りません。

これから、ますます高齢者の

タクシー需要が高まる事が予想されますが、

タクシードライバーの成り手がいません。

そもそもドライバーも高齢です。

『ほんっとに高齢者ばかりなの』

タクシードライバー大募集中です

タクシーの予約、送迎に関しても

書ききれないくらいのエピソードが

ありますので、別記事にて、、、

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『自己紹介　ーぱぱやはこんな人ー』

過去記事でタクシーの運転手が

お客様からチップが頂ける事を書きました。

『チップがもらえるお仕事ってあるのかな？』

チップのように現金を頂ける事もありますが、

食料品

を頂く事も多いんです。

例えば最近では

びわ　

どらやき、＆鈴あん最中　

庭でなった野菜や果物、

旅行に行って買ってきたお土産。

わざわざ、いつもお世話になってるって言って

タクシーの運転手に買ってきてくれるんです。

嬉しいですよね！！

その他にも

コーヒー（缶、ペットボトル）、サンドイッチ

菓子パン、ポテチ、等　

買い物でタクシーを利用した際に、

ついでに運転手の分も買ってきてくれるんです。

ちょっと困ってしまうものだと、

居酒屋とかレストランで食べきれなくて

お持ち帰りした食品。

いや、嬉しいんだけど、、、

更に、さらに　困ってしまったものが、

とある、夏の暑い日。

病院からご自宅に戻られる途中に

コンビニによってくれる～

　ちょっと待っててね

と、お婆ちゃんがお買い物に。

戻ってくると、

はい、今日もありがとうね！

　これ、飲んで　

と、

手渡してくれたのが、

缶コーヒーと

ガリガリ君

あ、ありがとうございます！！

まだコンビニからご自宅まで

タクシーを走らせないといけません。

夏です。

車内はエアコンが効いているとはいえ、

溶ける、溶ける、溶ける～

普段より、ちょっと急ぎ目でご自宅まで

ご案内し、

御礼を言ってお別れしました。

狭い生活道路に車を停めたまま

ガリガリ君を食べれません。

これまた、急いで安全に停車できる場所まで

移動して、

急いで食べました。

頭　キーーンンん　ー

ほんっとに高齢者ばかりなの

    

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『自己紹介　ーぱぱやはこんな人ー』

今回はお客様とのエピソードではなくて

ドライバーについて書こうかなと。

僕が、タクシー業界に面接に行った時の年齢が

53歳の時でした。

面接官が履歴書を見て

「若いねぇ～～～」

！！！！

え、まぢか

面接官

「うちのドライバーの平均年齢が５９歳だからねぇ」

まぢか、、

うちの会社の最高齢は　８２歳　です。

超ベテランです。

年齢だけではなく、実際に稼いできます。

６５人在籍してる中で、

トップ１０の中に常にいます。

最年少は２３歳です。

お、若い子もいるじゃん

とお思いになるでしょうが、

６５人中半分が　６５歳以上です。

７５歳以上が１０人以上います。

定年は６５歳ですが、

再雇用制度があります。

勿論、本人の意思にもよります。

そこからは、契約社員とかアルバイト

とかの扱いになります。

そのくらいの仕組みを用意しないと

働く人がいなくなっちゃう。

新卒でタクシードライバーになるぞ！！

って人は極めて稀です。

大抵は、何某かの理由で働く場所を

失って、

年齢的に働ける場所もなく、

タクシーでも乗るか、、、

な人が多いので。

５０代～な人が多いのです。

もしくは、退職してから

年金だけでは足りない

とか

何もしないでいるよりは

とかな人が結構います。

若い人が最初から

タクシードライバーを目指すって

あまりないですし、

２０代～３０代だと

まだまだ、就職先の選択肢は

幅広いですからね。

僕は管理職ですが、

従業員のほとんどが

僕より年上です。

扱いが難しいんですよぉ。

わがままで

ドライバーの稼ぎとか、

労働条件はどうかとか、

生活はどうかとか

また別記事で紹介しますね。

下呂温泉　温泉ビジネスホテル富喜屋