口コミという機能について思うこと、、、
久しぶりの更新で申し訳ありません。
今年からはもう少し頻度を増やし、喜んで頂けるよう努力します。
さて、年明け一発目のブログでこんな事を書くのもなんかな〜と思ったのですが、、、
最近、というかここ数年前から情報サイトなどでほぼ必ずといっていいほどついている【口コミ】という機能について少し腑に落ちない事がありました。
僕の場合【口コミ】というものはその情報を参考にして見ている人が選びやすくするものだと考えています。
その中で【良い口コミ】と【良くない口コミ】があり僕らはお客様に喜んで頂いた事に対し【良い口コミ】を書いて頂けたり、また、こちらの技術や接客不足など満足のいかなかったことに対し【良くない口コミ】を頂くというものだと思っています。
しかし、最近【良くない口コミ】を一方的に書いてくる方がまれにおられます。
昔で言う(今もかもしれませんが、)クレーマー的な方達です。
【口コミ】という機能の性質上、削除することや拒否すること、反論することなどは一切できません。
そして、書かれた時点で公の場にさらされるのです。
なので、こちらがどういった理由があろうとも半強制的にバッシングに合うわけです。
これってどうなんですか???
お互いに思う気持ちがあるのは当たり前ですが、一方的かつ強制的に有る事無い事を書けてしまい、それを参考に見ている方が少なからずいるというのはすごく怖いなと、、、
お互いのモラルがなくなってきつつある最近の【口コミ】ってどうなの?
情報を提供しているこちら側や見て頂いている方に少しでも良くなればと思っているこの【口コミ】という機能に少し疑問を抱いたので書かせて頂きました。
至らない文章ですみませんが、これからも日々頑張っていこうと思う2017年です!!





