私はさまざまな問題を抱えています。
人生色々ですが、今一番怒りを覚えています。
それは、某電子機器メーカーとのトラブルです
記録をつける際にパソコンを使いますが、とても小さな部品から発火寸前の発熱が起こりました。
びっくりして引き抜く際に、指にやけどを負ってしまったんです。。。
私は鑑定を行う際に、手先をとても使います。
また、私が体調不良や怪我などを負っている場合、お相手の方にも「負」がかからないように、
鑑定は中止する場合があります。
すぐにメーカーに連絡をしたかったんですが、サポートセンターが休み・・・
そんな曜日に負傷してしまったのが運が悪いのか。。。
ですが私には時間的に深夜しか時間がない場合が多いので、違う部署の方をたらい回しにされたあげく、翌日扱いになりました。
やけどは悪化して、結局負傷した曜日から、鑑定をお休みしています。
資料の整理や、鑑定部屋の片づけなどをする日々。。。
問題を早く解決したいお客様をお断りするのも、胸が痛みます。
私の怪我がさておき、メーカーの対応には怒り心頭です。
長年使ったものだったら可能性もあると思うのですが、パッケージ開けてすぐですよ？？？？
扱い方なども、説明書も何度も読んでますし、私も同じメーカーの同じ品番の物を使ってます。何ともなく動いていました。
初期不良としか考えられないのですが。。。
メーカー様の対応
怪我をした→治療をされた方がいいと思いますよ～
パソコンが焦げた→何とも申し上げれません
溶けたそちらの機器があるんですが。。。→返品交換しますね～
あのね。
その機器は、私の親友が開業したので、お祝いとして差し上げたもの。
友達はパソコンに詳しくなく、私がセットアップを行っていたのですが、
親友が火傷しなくてよかった
まずはその思いです。
友人の場合だったら、そのまま放置して発火した恐れも考えられなくもないし、友人は開業したばかりで、いきなり仕事にならなかったら人生にケチがついてしまいます。
確かにお客様対応って、とっても難しい所もあると思うんです。
無茶な事を申し上げてきたり、思い込みの激しい方もいらっしゃいます。
ひょっとすると、メーカーのせいでないのに、恐喝まがいの事もされる方もいらっしゃると思います。
ですが、本当に怪我した、本当に被害に会った方などはどうなるのでしょう？
食品を食べて食中毒などは、お店を信頼して召し上がった結果、そうなったのではないのでしょうか？？
私は頻繁にそのメーカーを使用していたので、とっても残念に思います。
大手のメーカー様ってそんな普通そんな対応なんですかねぇ？
私は、この対応で許せない気持ちが強くなりました。
徹底的に戦います。
今後、このような思いをする方が出ないように、戦いたいです。
でも、戦いの決着とは何なのか？？
今でも対応する度に胸が痛みますし、今でもあちらの対応にも誠意はあまり見られません。
最初に深い謝罪があれば、こんな事にならなかったように思います。
人生色々ですが、今一番怒りを覚えています。
それは、某電子機器メーカーとのトラブルです
記録をつける際にパソコンを使いますが、とても小さな部品から発火寸前の発熱が起こりました。
びっくりして引き抜く際に、指にやけどを負ってしまったんです。。。
私は鑑定を行う際に、手先をとても使います。
また、私が体調不良や怪我などを負っている場合、お相手の方にも「負」がかからないように、
鑑定は中止する場合があります。
すぐにメーカーに連絡をしたかったんですが、サポートセンターが休み・・・
そんな曜日に負傷してしまったのが運が悪いのか。。。
ですが私には時間的に深夜しか時間がない場合が多いので、違う部署の方をたらい回しにされたあげく、翌日扱いになりました。
やけどは悪化して、結局負傷した曜日から、鑑定をお休みしています。
資料の整理や、鑑定部屋の片づけなどをする日々。。。
問題を早く解決したいお客様をお断りするのも、胸が痛みます。
私の怪我がさておき、メーカーの対応には怒り心頭です。
長年使ったものだったら可能性もあると思うのですが、パッケージ開けてすぐですよ？？？？
扱い方なども、説明書も何度も読んでますし、私も同じメーカーの同じ品番の物を使ってます。何ともなく動いていました。
初期不良としか考えられないのですが。。。
メーカー様の対応
怪我をした→治療をされた方がいいと思いますよ～
パソコンが焦げた→何とも申し上げれません
溶けたそちらの機器があるんですが。。。→返品交換しますね～
あのね。
その機器は、私の親友が開業したので、お祝いとして差し上げたもの。
友達はパソコンに詳しくなく、私がセットアップを行っていたのですが、
親友が火傷しなくてよかった
まずはその思いです。
友人の場合だったら、そのまま放置して発火した恐れも考えられなくもないし、友人は開業したばかりで、いきなり仕事にならなかったら人生にケチがついてしまいます。
確かにお客様対応って、とっても難しい所もあると思うんです。
無茶な事を申し上げてきたり、思い込みの激しい方もいらっしゃいます。
ひょっとすると、メーカーのせいでないのに、恐喝まがいの事もされる方もいらっしゃると思います。
ですが、本当に怪我した、本当に被害に会った方などはどうなるのでしょう？
食品を食べて食中毒などは、お店を信頼して召し上がった結果、そうなったのではないのでしょうか？？
私は頻繁にそのメーカーを使用していたので、とっても残念に思います。
大手のメーカー様ってそんな普通そんな対応なんですかねぇ？
私は、この対応で許せない気持ちが強くなりました。
徹底的に戦います。
今後、このような思いをする方が出ないように、戦いたいです。
でも、戦いの決着とは何なのか？？
今でも対応する度に胸が痛みますし、今でもあちらの対応にも誠意はあまり見られません。
最初に深い謝罪があれば、こんな事にならなかったように思います。