Zoom主催未経験から、4か月間でZoomを使ったオンラインセミナー（交流会、勉強会、読書会など）のサポート（共同主催含む）15回くらい（正確には覚えていない）、主催10回以上（これも正確には覚えていない）やってきましたが、このあたりで、今まで経験した、初めての時に起こしやすい（起こりやすい）失敗と対処法をまとめておきます。
ただ、Zoomはいつの間にか機能が追加されたり、なくなったりして仕様が変わるので、今のところの私の経験、ということをご了承ください。
１）ブレークアウトルーム（ブレークアウトセッション）が作れない
Zoomを大会議室としたら、その中に小会議室（ブレークアウトルーム）を作れます。
人数の多いセミナーやミーティングで、少人数の話し合いをしてほしい時にこれを作ります。
この機能は無料版でも有料版でも使えますが、最初に公式サイトから設定を変更しておく必要があります。（アプリでは変更できません。）
また、ブレークアウトルームに分けるときに、オプションで、時間の設定や、参加者を自動的に飛ばすかなども変更したりと、初めてだとあたふたしてしまうと思います。
【対処法】慣れればどうということはありませんが、時々、セミナーの本番で初めて使おうとして焦っている人を見かけます。自分にも参加者にも要らないストレスがかかるので、何度か練習してから本番に臨むことを強くおススメします。
２）主催者がダウンしてしまう
主催者のパソコンやネットの調子が悪いと、セミナー開催中に主催者がダウンしたりフリーズしたりすることがあります。
私は自分がサポートに入った時に2回、自分が主催していた時にも数回経験があります。
【対処法；自分が主催の時】落ちても戻る旨をサポートに伝えておき、数分ならそのまま待っていてもらうようにしています。もし、なかなか戻れなければ、その時の状況でメッセンジャーで連絡することにしています。
ホストがダウンした場合は共同ホストにホストが移るので、サポートの方を共同ホストにしておきます。（共同ホストが指定されていないと、適当にホストが振り分けられてしまうので。）
【対処法；自分がサポートの時】自分がサポートで主催がダウンした場合は、ホストがすぐ戻る旨を伝え、場をもたせます。
ホストが不安定でなかなか戻れないことがあったので、資料がある時は資料を貰っておいたほうがいいと思いました。
３）URLが分からないと連絡がくる
イベントページにZoomURLを貼ったり、参加者グループを作ってそこにURLを貼って連絡すると思いますが、早めに貼って安心していると、参加者がそのURLを見つけられないときがあります。（私も参加者の時に見つけられないことがあります）
【対処法】セミナーの日の朝や、始まる1時間前などの直近に、もう一度URLを分かりやすく知らせるようにしています。
イベントページを作っているなら、イベントページに投稿する、グループを作っているなら、グループチャットに投稿する、などです。
また、サポートの人に当日連絡の担当をするようお願いしておきます。
開始直前に、「まだ間に合いますか？」と連絡が来ることもありますので、どうするか考えておくといいと思います。
４）有料版にしたら共同ホストの設定ができると思っていたのにできなかった
Zoomで共同ホストの設定ができるのは有料版でなのですが、これも前もって設定をしておく必要があると知らず、焦りました。
やはりきちんと調べておかないといけないですね。
５）セミナー中に人が入ってくる
これは失敗ではありませんが、セミナー中に途中参加してくる人がいます。
ブレークアウトルームに分かれた後に入ってくることもあるので、前もってどうするか考えておくといいと思います。
【対処法】セミナーが始まったら入室時にミュートになるよう設定しておきます。（これをしておけば、入ってきた人の話し声や生活音でセミナーの音が聞こええないなどなくなります）
ブレークアウトルームでのディスカッション中に入室してきた場合、途中参加者はメインルームに入ってきます。
主催者がメインルームに残る場合は問題ありませんが、主催者がブレークアウトルームなどに行きたい時は、メインルームを気にしている必要があります。
こんな感じでしょうか。
楽観的な方の中には、おそらく練習もあまりせずに、サポートもつけずに勢いで開催してしまう人もいますが、参加者側からみると結構イタイです。
少なくとも
＊サポートをお願いしておく
＊本番前に数回操作の練習をしておく
ことは、必要だと思います。
サポートは慣れた方なら必要ないかもしれませんが、その場合はセミナー開始時に、ネット環境の問題でダウンしたときなどの不測の事態が起こった時の対応を参加者にシェアしておくといいと思います。
逆に心配性でなかなか開催できない方は、機械操作が心配なだけなら、慣れた方にサポートをお願いして、どんどん開催してみるといいと思います。
身近にいなければ、有料ですがプロにお願いしてもいいかもしれませんし、誰かと組んで共同で開催してもいいかもしれませんね。
週1～週3のペースで開催した身としては、とにかく慣れるのが一番！です＾＾。
おススメのブログ↓Zoomの専門家ではありませんが、詳しく解説してくれてます。
https://kanotoshi.com/blog/
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