お客様との会話で気をつけていること
あー楽しかった♡
すっきりした。
ここに来ると気分が上がる♪
そんな風に思ってほしくて
気をつけているのは３つ
①とにかく聞く
聞き役に徹します。
女性は話したい人が多いので
ここではたくさん話していいよ！
のスタンスでいます。
②割り込まない
お客様の話に
「わたしも」って話したい気持ちは
グッと押さえて
まずはしっかり聞く。
③気持ちよく話してもらう
これ重要。
気持ちよく話してもらうには
こちらの返し方次第。
もっと知りたい。
教えてほしい。
このスタンスで聞いてます。
①とにかく聞く
②割り込まない
③気持ちよく話してもらう
わたしも話するのが大好きなので
気をつけないと
わたしばかりが話してしまうことに💦
そうすると
お話したいお客様は
なんか物足りなく感じてしまいますよね。
気持ちよく話して
すっきり帰られるように
聞くはとっても大切なこと。
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