みなさん、お疲れ様です。
福岡県庁前の前原行政書士事務所です。
みなさま、連休期間中はいかがお過ごしでしょうか？
お仕事の方も 休暇中の方も、充実した日々をお過ごしくださいませ。
実は、先々日のお話なのですが～。
あるクライアントさまとのお約束で、当方の事務所への訪問の予定をされるとのことで、取り決めをいたしておりました。（この当時は、木曜日の予定）
ところが、その予定の日において、そのクラアントさまから急きょ連絡
が入りました。＝“急きょ
クレーム処理におわれることのなりましたので、予定を変更してほしい
”旨の～ご連絡です
で、ご要望にあわせまして、翌日へと予定を変更したしました。
“クレーム処理は大事ですねぇ～。”
そのクライアントさん、その翌日に当方へ来られまして、その処理の件について丁寧のご説明をされました。
なかなか律儀な方であります。
もちろん、こちらではその内容などはお話できませんが、クレーム処理というよりトラブル処理に近いような内容はでございました。
やはりビジネス上においても、このような内容については、できるだけ迅速に、しかも丁寧な対応が大事であります。
信頼関係を築くには多くの時間
を要しますが、信頼関係を崩す
のは一瞬
です。
この対応如何によっては、その事業所様の信頼度にも大きくかかわってまいります。
やはり、ここをおろそかにしていては、事業の安定した継続も困難となってしまいます。
このクライアントさまは、かなりそのことが分かっておられるようで、取引先との信頼関係を重要視されておられることが分かりました。
ある意味、当方もこのことを改めて勉強させられましたしだいであります。
結構、クライアントさまから学ぶことのほうが多いような気もしますねぇ～。
今回はこのへんで、では～。
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