eBay(イーベイ)サポート【SAATS】eBay公認コンサルタントによる日本語解説! -421ページ目

今後はビデオマーケティングが必須!?

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価格だけの競争に飲み込まれない
ための戦略として、現在とても
注目されているのがコンテンツマーケティング
です。


コンテンツマーケティングという言葉を
あまり知らない人のために解説させていただきます。


「コンテンツマーケティングとは、
既存及び潜在的な顧客と関わり合うために、
コンテンツを作成または共有する
マーケティング手法全体を表す言葉である。


コンテンツマーケティングは、適切で価値ある情報
を見込み客や顧客に提供することにより、
利益につながる行動を引き起こすことを目的とする。


コンテンツマーケティングは、読者の関心を引き寄せ、
ブランドロイヤリティを向上させる力がある。」

CONTENTS MARKETING LABより抜粋


要は販売する商品をPDF、レポート、ビデオ
などでわかりやすくお膳立てしてあげ、それを
観た消費者が商品購入に至ってくれるといった
マーケティング行為ですね。



アメリカのL2 Intelligenceのレポートによりますと、
「ビデオ」を使って商品のレコメンデーション
をするといったコンテンツマーケティングが
現在最も顧客の商品購入につながり成約率アップ
する手法だと発表しています。


現在35から53%の世界中の消費者は商品を購入
する際に、ビデオのレコメンデーションなどを
観てから商品購入を決定すると述べています。


2012年では26%占めていたメルマガが、
2013年には10%に落ち、


逆にコンテンツマーケティングが19%から
37%まで2013年には上昇してきました。


つまりニュースレター(メルマガ)よりも
よりビデオのほうが重要になってきている
ということが言われています。


価格のみでの交渉というのは企業にとっても
非常に消耗戦になりますが、コンテンツというのは
価格以外の要素で商品を販売していこうという
戦略なので、「差別化」という意味で今後も
非常に重要な戦略となってくると思います。


最近You Tubeも非常に脚光を浴びてきていますが
今後もっと重要なマーケティング戦略になって
いきそうですね!


それでは今日も良い1日をお過ごしください☆



━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【カナダポスト, 週末も営業中! : EC全般】


カナダの郵政サービスは繁忙期に備え、
荷物の配達を週末に行う。11月2日から、
カナダポストは週末にも配達を行い、
ホリデー期間にかけてカナダ全土で
20万の配送時間となる。 


カナダポストが配達する荷物の3つのうち
2つがオンラインオーダーで、小売業者が
顧客の期待に沿えるよう、この時期の
要求を後押しして、営業を活性化させる。


11月2日の時点で、ホリデー対策には
小包や手紙の24時間週7日体制を主要な
施設で操業し、3000人以上の季節労働者を雇用する。


その他の措置としては、他の配送業者と共に、
大幅に航空輸送能力を高め、配達量を倍増させる。
またカナダポストは、環境への影響を軽減するために、
代替燃料と低公害車を継続して使用する。


Globe and Mail紙によると、カナダポストは
今後4年以内にすべての都市部でドアツードアの
配信を終了するが、その最初の影響が今感じられる。


同紙は、宅配に変わる新コミュニティメール
ボックスに関する苦情について詳しく説明している。


━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

メッセージありがとうございます。
返品の件について了解いたしました。

こちらで不具合について確認をさせていただきますので
お手数ですがお近くの郵便局より返送をお願いいたします。
トラッキングナンバーと保険の付保をお願いいたします。
返送費用についてはこちらに商品が到着後
商品代金と合わせ返金させていただきます。
よろしくお願いいたします。
-------------------------------------------------

  ↓

【英 語】

Thank you for your message.
I understood about the return item.

I would like to confirm the defective here,
so could you kindly please return the item
from your area post office?

Please have a tracking number and insurance.

I will issue a refund for returning shipping
charge with the item price after the item
has arrived here. Thank you in advance.


━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━


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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


1. 先日から海外向けに始めた新サービス
でいきなりクレームがw


なんとかすぐに対応して、問題なく
ことを得ましたが、何事も迅速な対応が
重要になってきますね!


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