どの返品リクエストがセラーダッシュボードに影響する！？
おはようございます！ SAATSの林です。
eBayでビジネスをする上で、だんだんと
AmazonのODR(Order Defect Rate)に告知
してきたDefect Rate。
これにより常にビジネスに常に影響が
出てくるわけで、セラーとしても確実に
Seller Dashboardを見る機会が増えたはず。
今日はバイヤーからの返品という項目
において、どの理由を選択されると
Defect Rateに加算されるのかという
ことについて解説してみたいと思います。
バイヤーがアクションメニューから
Return this itemをクリックして返品リクエスト
をする際に、8つの返品理由を選択する
項目があります。
1. It’s the wrong size or doesn’t fit.
(商品のサイズが間違っており、自分に合わない）
2. I don’t need it anymore.
(もう不要になったから）
3. I found a better price elsewhere.
(他でより安いところを見つけたから）
4. It’s defective or doesn’t work.
(欠陥品であり、動かない）
5. It doesn’t match the listing.
(出品説明文と相違している）
6. It’s missing parts or accessories
(パーツもしくはアクセサリーが欠品している）
7. It arrived damaged
(壊れて届いた）
8. It’s counterfeit or fake
(偽物である）
この8つの返品理由をバイヤーは選択して
返品リクエストをすることになります。
この際に、1～３を選択した場合、
セラーのSeller DashboardのReturnされた
という項目に加算がされません。
しかし、4～８を選択された場合、
セラーのSeller DashboardのDefectに
加算されてしまいます。
更に最近ではバイヤーもこの返品手続き
に関して仕組みを理解してきて、中には
バイヤーの完全な希望による返品なのに、
返送料金を支払いたくないがために、バイヤーは
4～8の理由を選択して返品リクエストを
するバイヤーも増えてきているそうです。
こうなった場合、セラーは送料の返金
だけでなく、Defect Rateへの加算という
2つの不当なペナルティーを受けることに
なります。
このeBayの返品リクエストにこのような
隠れた欠点があるために、アメリカでは
セラーがこのシステムに関して大きく
議論しています。。。
この辺なんとかして欲しいですよね。。。
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね！
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【eBay, プロモーション開催中！ : eBay】
クリスマス前に確実にオンラインで商品をうけとるには、
わずか数週間しか残っていない。eBay(イーベイ)は
セラーに商品出品するようプロモーションを開催している。
しかし、招待者のみのプロモであり、
資格を持つセラーは出品前にプロモを
有効にしなければならない。
招待を受け、オファーを有効化したセラーはこの期間中、
最大５０００出品まで手数料が無料となる。
出品期間は３日、５日、７日、10日、 30日が含まれる。
プロモーションの期間は１２月１日から始まり４日まで開催される。
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
このアイテムが誰かにプレゼントする商品ですね。承知いたしました。
住所変更とありますが、どのように変更すべきでしょうか？
あなたの名前を●に変更すればよろしいでしょうか？
教えていただければ幸いです。
-------------------------------------------------
↓
【英 語】
Is this item for someone’s present? Understood it.
For changing address, how does it changed?
Only name is replaced to ● ?
It would be appreciated if you could tell me.
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オフィシャルブログ: http://ameblo.jp/terapeak/
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されているのかがひと目でわかります。
あなたは市場の大きさを知らずにビジネスを展開できますか？
データに基づいて確実にビジネス戦略を
立てて頑張っていきましょう！
http://saats.jp/terapeak/ebay.html
━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 今日は午後から地元山口に帰ります。
日曜日まで少し親孝行をしてこようと思います。
広島で少しすごい人がいるので、
その人にも土曜日お会いしてきます☆
2. SAATSメルマガの独自配信を開始しました。
HTML版形式にてメルマガを受信したい場合は
こちらからご登録いただければと思います。
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