ここ数ヶ月、沖縄ー宮古島（だんな（仮）の単身赴任先）への移動手段としてかなりお世話になっているスカイマーク✈
どうやら最近から機内で『サービスコンセプト』なる文書を配付しているようです。
それによると
〈機内での苦情は一切受け付けません。ご理解いただけないお客様には定時運航順守のため退出いただきます〉
〈従来の航空会社の客室乗務員のような丁寧な言葉使いを当社客室乗務員に義務付けておりません。（中略）安全管理のために時には厳しい口調で注意をすることもあります〉
〈客室乗務員は収納の援助をいたしません〉
〈客室乗務員の服装については会社支給のポロシャツまたはウインドブレイカーの着用だけを義務付けており、それ以外は「自由」にしております〉
〈客室乗務員の私語等について苦情を頂くことがありますが、客室乗務員は保安要員として搭乗勤務に就いており接客は補助的なものと位置付けております。お客様に直接関わりのない苦情についてはお受けいたしかねます〉
と、書かれているらしい。
なんか、明文化したらすごくまがまがしい感じですね(^^;;
確かに、荷物は自分で出し入れしてたし
乗務員さんはラフなポロシャツだし…
でも実際利用してみて、そんなに悪い印象は受けたことないです。
ラフだけどだらしない印象はないし
手伝いが必要な方にはちゃんとサポートしているし
客室乗務員さんの至れり尽くせりのサービスがなくなることで運賃が少しでも安くなるなら、ワタシは安い方を選ぶなぁ(σ・∀・)σ
実際、今すごく助かっています。
ひんぱんに会いに行けるのも安い運賃を提供しているスカイマークのおかげです✨
明日もスカイマーク利用して会いに行ってきます♡
まぁ何よりも安全が第一ですけどね(´・ω・`)
iPhoneからの投稿