顧客価値

総顧客価値の種類。

1、商品価値

信頼性、機能、デザイン、希少性など

2、サービス価値

製品についている保守・メンテナンスなどのサービス

3、従業員価値

従業員の接客態度やメンタル面でのフォローなど

4、イメージ価値

企業の持つイメージ、ブランドイメージなど