顧客価値総顧客価値の種類。1、商品価値信頼性、機能、デザイン、希少性など2、サービス価値製品についている保守・メンテナンスなどのサービス3、従業員価値従業員の接客態度やメンタル面でのフォローなど4、イメージ価値企業の持つイメージ、ブランドイメージなど