おはようございます すいかです
今回は
私が本当に涙を流し
慌てたり
あせったり
すったもんだしたことを
既に解決した話ですが
私のように無駄な時間とお金を
かけてしまう人が出ないようにと
ブログにします
ここからスタートです
家族カードしか持っていなかった
楽天カード
カードアプリで管理していました
私の楽天銀行口座から落ちる
私のカードを作ることになり
手続き⇒順調にカードが届き
楽天ペイアプリのカード変更と
楽天市場のカード変更は
カードが届いたその日にしました
簡単にできたよ
翌日
スーパーでの買い物に使い
楽天市場でも買い物し
スムーズでしたので
家族カードは解約しました
ここまでスムーズだったよ
ここで
カードアプリの変更をしようと
スマホをポチポチしても
入力項目が間違ってるよ
？
何度やっても
誰がやっても
入力項目のどれか もしくは
複数間違ってるよ
何が間違ってるかは教えてくれない
もしかしたら
解約直後だからかもと
数日あけてトライするも
同じ結果
AIチャットは
ちんぷんかんぷんな返答だし
電話はどの項目で
問い合わせしたらいいのか
何度か試したけど
ここではできない
となる
人とのチャットも
ここではできない
となる
ここでどう問い合わせればいいのか
教えてくれたらいいのに
絶対教えてくれない
これが地味にダメージだったのよ私に
もうね
八方塞がりでほんとに涙が出てきた
カードの明細が確認できないんだもの
怖いよね
スマホでいろいろ検索しても
私の欲しい情報は見当たらず
途方にくれました
そして
PCで登録できないかと
挑戦するもできず
ダメ元でPCで対処方法を検索すると
とあるブログがヒットし
そこには
20秒で10円の電話番号が
(何度か挑戦した番号)
記載され
カード番号や生年月日など
必要事項を入力したら
「3」諸手続きを入力
そのあとは 「0」 を入力
とありました
が
しかぁし！
「0」の音声案内はなく
0を押すと
その番号は違います
って音声案内が言い放つ
やさぐれた私は
0を数回連打したんです
なんとそしたらね
オペレーターにつなぐね
となり
人とお話して解決に至りました
カードを解約しても
アプリ内でも解約してなかった
(アンインストールしても解約は必要)
これが原因でした
ストレスで下痢しちゃうし
ほんとストレスフルな数日でした
窓口がないって不便ねー
楽天カードには日々お世話になってるし
ありがたいんだけど
かなり困ったから
もし誰かの役に立てるのならと
記事にしました
長々でわかりにくい文章
最後までありがとうございました