こんにちわ
先月の事ですが、トップバリューの肉まんに異物混入していたお話です
イオンで肉まんを購入して、食べました
3口ほど食べ進めると、口の中に噛みきれない物があったんです
最初は肉まんの下の紙を一緒に食べたんだと思い、口から出してみると…
その正体は2㎝程のビニール片でした
肉まんの袋に使われているビニールとも違うものです
パッケージに記載されている電話番号へクレームを入れると、謝罪をして頂き、購入店舗が対応するとの事でした
その後購入店舗から電話があったのですが、この対応が残念でした…
簡単に書くと、謝罪している感じが全くしないんです
「代わりの商品届ければいいんでしょ」みたいな感じ
そして、「今から準備して行くので1時間半くらいで着きます」って一方的に言ってくるんです
普通こちらの都合聞くんじゃないの？
ちょっと用事があったので、「じゃあ30分くらい出掛けても大丈夫ですね」って言うと、「その間対応できる人居るんですか？」って聞かれました
……え、30分なら居なくてもよくない？
帰宅ラッシュ時間だったので、早くても車で1時間くらいかかるんですよね
空飛んで来るのかな？
結局渋々了承してもらいましたが、本当に意味が分かりません
そして…
商品持ってきてくれたのはいいんですが、直接対面しても謝っている感じはありませんでした
で、何故か同じ商品を２つ手に持ち、「どちらが良いですか？」って聞かれました
「何か違うんですか？」って聞くと、「同じです」とのこと
何この謎の2択
トップバリューのクレーム対応は、あまり良いとは言えません
ちょっと前にヤマザキでも異物混入があったんですが、すっごい対応良かったです
流石ヤマザキだと感じました
ガチャやリーメントでも、欠品や破損している商品によく当たるんですよね
なんか自分がクレーマーみたいに思えてきて嫌になるけど、ダメなものはダメだからちゃんとクレーム入れています
因みにですが、トップバリューの肉まんとビニール片の写真は撮ってありますが、口から出した物なのでこちらには載せません
皆さんも異物混入にはご注意下さい