電話が苦手という方も多いでしょう。
わたしも苦手でした。
ただ最近はいくつかの考え方を身につけました。
電話がだいぶ楽になったように感じます。
その考え方をお伝えします。
＜電話が苦手を克服する考え方３つ＞
（１）録音を意識しよう！
（２）相手の反応は相手の課題！
（３）聞き上手になろう！
■（１）録音を意識しよう！
「録音」は次の２つのパターンがあります。
相手が録音している場合と、自分で録音する場合です。
例えばお役所に電話すると、相手は録音をしていますね。
相手もトラブルがないように対応してくれます。
一方、自分で録音することもできます。
トラブルがあっても証拠として残せます。
録音を聞き直したり、文字起こしして、改善につなげるのもアリです。
スマホで簡単に録音できる現代はとてもいいですね。
■（２）相手の反応は相手の課題！
電話では相手の反応が気になりますね。
いろんなケースを考えすぎて、電話できないなんてこともありますね。
ただ、相手の反応は、相手の課題（問題）です。
こちらとしては全力を尽くして、あとは相手の課題と考えましょう。
いわゆる「課題の分離」です。末尾の関連書籍もどうぞ！
■（３）聞き上手になろう！
電話で相手とやりとりするとき、完璧に即答する必要はありません。
まずは相手の話したいことを、すべて話してもらいましょう。
メモを取ってもいいですね。
相手がすべて話せば、聞くモードに入ってくれます。
一方的にまくしたてられて切られるなんてことは、普通はないのです。
そこで、じっくり考えてもいいし、掛け直してもいいですね。
そう考えると、落ち着きませんか？
■
いかがでしたでしょうか？
本記事の内容は会話（特にはじめての方との会話）も同様です。
電話がうまくなれば、身振り手振りが使える会話はさらにラクです。
本記事は昨日の続きとして書きました。こちらもどうぞ。
（２）の課題の分離については、下記リンク先の書籍『嫌われる勇気』もどうぞ！
＜続きはこちら＞
電話が苦手を克服する考え方３つ（意外なものも使える！）
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