通販においてお客様との貴重な接点のひとつに商品の発送があります。
発送するものには「商品」はもちろんのこと「納品書 ＆ 請求書」を同時に発送すると思います。
これ以外に、様々な販促ツールも発送します。
商品以外でお客様が必ず目を通すものは「納品書 ＆ 請求書」となります。
後払いで「納品書 ＆ 請求書」を見ないお客様は別の意味で困り者です。
販促ツールについては残念ながら必ず目を通されるものになるとは限りません。
お客様が必ず目を通す 「納品書 ＆ 請求書」 を利用して、お客様に情報を伝えることは重要だと思います。