お客様ファースト

久しぶりに幹部に説教をしました。

とある会議にて、お客様ファーストの議論になっていなかったからです。

自分達の作業量、面倒な社内プロセス、コンプライアンスと繰り返している事にイライラして「お客様の方を向け！」と声を荒げてしまいました。

当たり前ですが、お客様あっての会社です。