昨日、村瀬さんも記事でチラリと
書いていましたが
昨日は受付のスタッフ講習がありました
２日間あるうちの
２日目だったのですが
１日目は【基礎編】
電話対応の仕方
来客対応の仕方
お茶だしの仕方・・・など
昨日は【応用編】だったのですが
発声練習から始まり
敬語の使い方
様々なパターンでの電話応対の仕方
同様に来客応対の仕方
以上の講習を受けました
普段、できているつもりでも
敬語に間違いがあったり
事務的になってしまっていたり・・・
まだまだだなぁ、と実感しました
もちろん
講習を受けて「終わり」
では意味がないので
ここから自分達にプラスして
レブルアップ
していかなければいけません
受付のみんな
頑張ろうね～(o^∀^)oｴｲ(ｏ^∀^)ｏｴｲ(ｏ^Ｏ^)ﾉｵｰ
下江