今日も山手線に乗り通勤
いつものように車内には
沢山の広告がこれでもかというくらいに
貼ってある
ぼーっと電車に揺られていると
目の前の広告に
見慣れた女性の顔を発見した
そうそう…
以前うちのホテルで式を挙げた新婦だ
彼女の職業はモデル…
というわけで
山手線の中で微笑んでいるわけだ
彼女の旦那さんもとてもノリのいい人で
打ち合わせも楽しかったし
披露宴も盛り上がったっけ…
そんなことを思い出していたら
ついついにやけてしまっていたようで
前に座っていた女性に
気持ち悪そうな顔で見られてしまった
いいじゃないか（笑）
たまには思い出に浸っても…（笑）
今日は社内研修１日目
社内の部署至るところから集まったスタッフに
まずは新規接客のノウハウを教える…というものだ
しかし限られた時間…
事細かに教える時間はそうもない…
それならまずは
実際にお客様になってもらって
新規接客を体験してもらうのが一番！
そこで感じた事や疑問に思った事をクリアしていこう、という事になった
…というわけで
接客するプランナーは私
ゲスト役で今日は２名のスタッフがつく
しかしこれまた
顔見知りだと妙にやりにくい
なんだか普段の接客よりもどっと疲れが…
何と言うか…
やりにくい…
こんな研修がまだまだ続く…
まあこれも件数を伸ばす為！
こんなやりにくい状況にも負けずにいかねば
ああ…
それにしても…
疲れた…
社内の部署至るところから集まったスタッフに
まずは新規接客のノウハウを教える…というものだ
しかし限られた時間…
事細かに教える時間はそうもない…
それならまずは
実際にお客様になってもらって
新規接客を体験してもらうのが一番！
そこで感じた事や疑問に思った事をクリアしていこう、という事になった
…というわけで
接客するプランナーは私
ゲスト役で今日は２名のスタッフがつく
しかしこれまた
顔見知りだと妙にやりにくい
なんだか普段の接客よりもどっと疲れが…
何と言うか…
やりにくい…
こんな研修がまだまだ続く…
まあこれも件数を伸ばす為！
こんなやりにくい状況にも負けずにいかねば
ああ…
それにしても…
疲れた…
とにかく最近は
ホテル内どこの部署も人手不足…
最低限の人数で何とか回している
ブライダルの場合
やはり多くの下見希望のカップルを案内しなければならない
今まではスタッフが少なかったために
時には見学を断る事もあった
成約１組に繋がるかもしれない
貴重な下見カップルを
こちらから断るとは、なんとももったいない話だ
…と、いうわけで
一組でも多くのカップルを受け入れよう
という事になり
明日から社内スタッフ向けの
ブライダルプランナー研修をすることに…
結婚式に関する初歩的知識から
最近のトレンド
さらにはうちの会場の強み弱みなど…
ひとつひとつじっくりと教えて
いざ人が足りない、という時には臨時で出てもらえる人材を作るのだ
教える事って
非常に難しい事だが
それによって、自分の頭の中を改めて整理できる事にもなる
根気よくやっていくとしよう
ホテル内どこの部署も人手不足…
最低限の人数で何とか回している
ブライダルの場合
やはり多くの下見希望のカップルを案内しなければならない
今まではスタッフが少なかったために
時には見学を断る事もあった
成約１組に繋がるかもしれない
貴重な下見カップルを
こちらから断るとは、なんとももったいない話だ
…と、いうわけで
一組でも多くのカップルを受け入れよう
という事になり
明日から社内スタッフ向けの
ブライダルプランナー研修をすることに…
結婚式に関する初歩的知識から
最近のトレンド
さらにはうちの会場の強み弱みなど…
ひとつひとつじっくりと教えて
いざ人が足りない、という時には臨時で出てもらえる人材を作るのだ
教える事って
非常に難しい事だが
それによって、自分の頭の中を改めて整理できる事にもなる
根気よくやっていくとしよう