2/13 その2

かなり話が脱線しました
申し訳ございません

連休明けの
2/13【火】
私のスマホに

あれ？！
この番号？！
まさか、マジで？！

私は直ぐに出て
『はい、
もしもし、籾山ですが』と
名乗ると

お客様『籾山さん？
◯市何処何処の◯◯ですが』

私　もう笑うしかない

そのお客様に
私は屋根塗装のお見積りを
お届けしていたからです

お客様『籾山さん、
屋根、やろうか！』と

私　益々笑うしかない
そして
『ありがとうございます』

お客様
『たださぁ、金額もうちょい
何とかなんない？』と

私はきちんと
お客様に2月9日付で
会社を退職した事を
説明し
『そして私の信頼出来る上司に
引き継ぎをお願い致しますが
御連絡先をお教えしても
宜しいでしょうか？』と
お話ししました

何故なら
その15棟の1画の内
【内2棟は住まれていません】
13棟の内、7棟が
私のお客様だからです

今回お電話を頂いた旦那様から
面白いお話も聞きました

昨年の1月に外壁塗装を
させて頂いたお客様の奥様が
『うちは色を選べなかった』と
言われていた

私はそれを聞いて
目が点になり？！

それが本当のお話し
であるならば
かなりヤバイお話しです
まさに
前代未聞！！

まあ書いてる私も
ヤバイですね　笑

それが前の会社の
社長なのもヤバイですが

笑い事ではありません
大変申し訳ございません

ただ私は
1人1人のお客様を
大切に思い
何か有れば
直ぐに対処をさせて頂き
1日1度は必ず
現場に行き
チェックをしていました

勿論、過去に失敗した事も
あります
その経緯を踏まえ
きちんと自分がやれる事を
やろうと自分に言い聞かせ
営業定休日でも
動いて来ました

その結果が
今回表れました
見てくれている人は
見てくれるんだと

そしてお昼には
工事が完工した
奥様から集金を
取りに来て下さいとの
お電話があり

お客様に経緯を
説明し
事務員さんに対応して
頂きました
　












事務員さんと笑って
『辞めた人間やのに
しかも火曜休みなのに
1番忙しいですね』と
笑ってお話ししてました

あと最後に
屋根塗装のお客様は
きちんと色は選べますので
ご安心下さい。

本当に色々と
沢山勉強をさせて頂き
ありがとうございました







2/13 その1

2/13【火】
朝9:30
私のスマホがなりました

番号を見て
『えっ・・・マジか？！』
www

私は工事が完工し
そして会社に帰社し
最後の給料を貰い
完工したお客様の振込が
いつになるか？を
事務員さんにお伝えし
2/9【金】13:00に
松阪市を去りました



近鉄特急で大阪へ

そして久しぶりに

大阪メトロに乗り

新大阪へ




新大阪から小倉に向かいました


551は渋滞し過ぎで

却下し

いつもの安定の

バニラで







山陽はまだ

車内販売やってるので

車内で買えます


少し前に知ったのですが

意外にマックでも

買える事を知り

デリバリーで

頼んだりもしました


そして17:46



小倉に到着し

その日は小倉駅から

直結のホテルに泊まりました


翌日、別府に向かう為に

切符を買い

前日知った残念なお知らせ

【博多通りもんが博多で

しか売ってない】

事を聞き

楽しみが減りました




ソニックに乗り

自由席がめちゃめちゃ混んでる

・・・

けど

座れた　笑


そして1時間20分程で







別府に着きました

本当に変わらない

その風景が懐かしく思いました


ただ新しくホテルが

建っていたりしました。


家に着くと

直ぐ様、郵便物が

沢山あり

前の住所のガス代、水道代が

来ていたので

払いに行ったり

布団を新しく出来た

ドンキに買いに行ったり


翌日はガスの開栓が

控えていました


その2に続く





最後の現場　その5

『私は90歳になりますので』
そうお客様は言われました

私はお客様に
丁寧にご説明を致しました
『お客様が工事をして頂けるのは大変ありがたいのですが
もしご迷惑でなければ
お近くに住まれている娘様に
お逢いさせて頂き
きちんとご説明をさせて頂いた
上で御契約を交わさせて
工事をさせて頂けないでしょうか？』と言いました

私は奥様に
『大変申し訳ございませんが
消費者契約法という法律が
あり、高齢者の方と契約を
結ばさせて頂く時には
奥様には申し訳ございませんが
一度娘様、息子様に会わせて
頂きまして、ご説明をさせて
頂けませんでしょうか？』

そう言い
奥様は今日の17:30以降に
娘様がお仕事がお休みなので
来られるとの事でしたので
きちんと写真説明をし
そしてもう一度見積書の
ご説明に入り

90歳の奥様が言われた
漆喰と全瓦止めの
契約書を交わさせて頂きました

契約書を書いて
頂いている最中に
私は職人に連絡をし
いつから入れるか？
を確認し
お客様にお伝えしました。

そして最後に
契約書に書いてある
約款のご説明をし

『本日はお忙しい中
お時間を作って頂きまして
ありがとうございました』と
頭を下げ
『しっかりとした工事を
させて頂きますので
宜しくお願い致します』と言い
『当初では必ず
工事の際、やる前
そして工程のお写真を撮り
工事をした後の
お写真を撮り
完工時に請求書と
一緒にお持ち致しますので
宜しくお願い致します』と
お伝えし

私はお客様のお宅を後に
しました











そして

1/31（水）

職人に確認し

前現場の工事の進捗状況を

電話で聞き

その後直ぐに

お客様にお電話をし

2/3（土）から

工事に入らせて頂けるのですが

宜しいでしょうか？

と確認を取り


2/1（木）

この会社で

初めての御挨拶状を作り


2/2（金）

朝10時

近隣の方々に

御挨拶をさせて頂きました。


そして

2/3（土）〜2/9（金）

まで

工事をさせて頂きました。

【2/5（月）は雨でお休み】


最後にその正確には

92歳の奥様は

契約書を交わした翌日

1/26（金）が

92歳のお誕生日。


これも何かの縁やなと

感じました



工事期間中

予期せぬ雨も降りました

ですが

虹🌈もかかりました。


これが私の最後の現場の

お話しです。






最後の現場　その4

1/25【木】
前日に作った
3パターンの見積書と
契約書を鞄に入れ
準備し

私は13:50位に
お客様のお宅に着き
そして玄関先で
奥様にお話をしました

私は写真を見せながら
1枚1枚丁寧に
どの部分か？を
説明し、
悪くなった原因を
お話ししました。

すると3.4年前に
瓦が浮いた事があり
大工さんが屋根に
登り、瓦を止めていた事が
ありました。と
言われました



因みに瓦同士は

重なっておらず

止まっていない為

隙間が空いています。



棟の冠瓦（かんむりかわら）は

こんな感じで

止めてありました。


写真説明の後に

見積書をお見せし

工事内容、工事日数と

メリット、デメリットも

ご説明しました


『如何でしょうか？』と

お聞きし

『そうですねぇ、

やはり雨漏りが困るのでと』

言われ

『全部瓦を止めて、

そして全て漆喰をする』という

パターンを選ばれました


ただ

ここで１つ

私はずっと気になる事があり

その点について

お客様が自ら

口を開かれました。


その5に続く




最後の現場　その3

1/24【水】

前日、屋根に登り
私は3パターンの
見積りを会社で
作成しました

1.全ての漆喰工事
2.全ての漆喰工事＋
棟の瓦止め
3.全ての漆喰工事＋
全ての瓦止め

屋根に登った際に
写真を撮り
事務員さんにお願いし
現像して貰い
私は現像して貰った写真が
どの部分が悪いか？





を写真の上に書き
そして屋根の全体図を書き



その写真がどの部分の
写真なのか？を
分かりやすく書きました。


屋根って
なかなか見ないですし
どの部分が悪いか？
言われて気付く事が多い
だからこそ
分かりやすく
丁寧に説明する為に
私なりに考えて
やりました。

仕事って
人から言われてやるだけでなく
自分で考えてやれば
その仕事の面白さや
楽しさが知れると
思います

確かに世の中
そんなに甘くはありませんが
ただお客様の為にと
丁寧な仕事をすれば
それは相手の心にも
きっと届くと思います
必ずとは限りませんが・・

ただお話しを聞かれる
お客様の身になり
こういう説明の仕方だと
分かりやすいのではないか？
と考え
私はそういった形で
お客様にご説明を
する事にしました

最後に見積書を
1枚1枚見返し
間違いがないか？を
確認し

1/25【木】
14:00の契約の
クロージングに備えました。

その4へ続く


最後の現場　その2

1/23【火】
朝5時
私はタクシーで
高速バスターミナルへ
向かいました

前日の夜に
近くのコンビニで
高速バスの切符を
購入しました

そして朝5:30
バスは大阪に向けて
出発しました

私は屋根に登る為に
少しバスの中で
仮眠を取ろうと
目を瞑りました

9:00過ぎに
大阪難波着

そこから近鉄難波まで
行き
近鉄特急に乗りました

直通が無く
大和八木（奈良）乗り換え
私は松阪に向かいました

11:00 松阪着
そこから私は
屋根に登る為の
屋根靴を買いに
ホームセンターへ
自転車を走らせました

自宅から少し離れている所に
ワークマンがあり
そちらに向かうと・・・

定休日❗️

このタイミングで❗️

私は近くのホームセンターで
屋根靴を買いました。


普段は

ワークマンで買い

サイズも26.5と

決まっているのですが、


こちらの靴で

対応する事にしました


私はその足で

屋根に登らせて頂くお家に行き

事前に屋根の全体図

そして瓦の枚数等を

数えました。


現場に行ってから

準備するよりも

事前に屋根の全体図を

書いておけば

仕事がスムーズに

運べるからです


どんな仕事に於いても

そうですが

その場で対応しないと

いけない事も

勿論ありますが

ですが事前に決まっているので

あれば

その前に段取りをし

用意をして置きます。


そして15:50

職人と待ち合わせをし

梯子を屋根にかけ

最後の屋根診断に

入りました


下から見ていても

分かったのですが・・・



巴瓦と言う瓦の部分の

漆喰が無くなり

中の土が見えていたり




鬼瓦に巻いてある

漆喰の上の方が

無くなっていたり


この写真も

1枚目の写真と同じ様に

巴瓦の漆喰が

無くなっていました



この写真は

冠と言う瓦が

ズレている写真になります

番線と言う針金で

止めてありますが

経年劣化で緩んだり

そして雨が降り

錆びてしまい

強い風が吹いたり

針金の強度少しずつ

弱まり

瓦のズレに繋がります。




この写真は

三日月漆喰と言われる

部分の写真になりますが

左角の方は漆喰が取れて

土が見えたり

漆喰も黒く劣化していました


また4年前に

強風が吹いた事があり

瓦が捲れ上がった事が

あったそうで

大工さんが

風で瓦が動かない様に

瓦をコーキングで

止められていました。


私は漆喰の個数や

瓦の枚数を数えて

書いたりし

最後の屋根診断を終えました。



その3に続く



最後の現場　その1

1/22【月】
私は業界の仕事に戻り
普通にお店で働いていました

その日がお休みで
住んでいる所を
掃除したりしていると

事務員さんから
電話が入りました。

『お疲れ様です』
『今、お電話大丈夫ですか？』と

私は
『大丈夫です。お願いします』と
言い

『お客様から電話が
ありましてと
担当の名前を聞くと
籾山さんの名前を出されたのでお電話しました』

私『住所はどちらになりますか？』と

事務員さん
『LINEに住所やお客様の
お名前、電話番号入ってますので、対応お願い致します』と
言われました

私は
『分かりました。
ありがとうございます
直ぐにお客様にお電話
致します。』と言い
電話を切りました

そして直ぐにお客様に
お電話をし
『突然お電話を差し上げて
大変申し訳ございません。
私、伸栄ホームの籾山と
申します。
この度は会社にお電話を
頂きまして、
ありがとうございます』と
言いました。

すると電話口で
『御手紙が入ってましたので
取り敢えず見積りを
お願いします』と
言われました。

私は
『かしこまりました。
ありがとうございます。
◯◯様さえご都合が
宜しければ
明日1/23【火】にでも
お伺いさせて頂く事が
出来ますが
いつが宜しいでしょうか？』と
聞き

お客様は
『明日で結構です』と
言われました

私は
『かしこまりました』
『それではお時間は
何時位が宜しいでしょうか？』とお聞きし

お客様は
『何時でも構いません』と
言われたので

私は
『それでは
明日1/23【火】の
16時にお伺いしても
宜しいでしょうか？』と
再度お客様に
確認をし

お客様は
『その時間で結構です』と
言われました

私は
『かしこまりました。
それでは明日
1/23【火】16時に
お伺い致しますので
宜しくお願い致します。』

『あと何かお時間の変更や
またキャンセルなどが
ございましたら遠慮なく
私か？若しくは
会社までお電話を
頂けますでしょうか？』と言い

お客様は
『分かりました。
それでは宜しくお願い致します御免下さいませ』と
言われ
お電話を切られました。

直ぐにLINEで
事務員さんにお礼を言い
そして働いているお店に
退職の意思を伝えました。

お店からは止められましたが
私は退職させて頂きますと
お伝えし

翌日、朝
三重県松阪市に戻る為の
用意を始めました。

もう着る事がないと思った
作業着や帽子や職人靴は
捨ててました









もう屋根に登る事もないと
思っていたけど・・・

最後の最後に
来たか。と
私は翌日の屋根診断に
備えました。

その2へ続く






師として

先ず1月1日の
地震の被害に遭われ
亡くなられた方に
御冥福をお祈りし
そして災害に遭われた方々に
逸早くまた
普段と同じ生活が
出来る様になる事を
祈っております。

私自身も日本赤十字社を
通じ、義援金を振り込ませて
頂きました



その義援金が
色々な方々の様々な事に
役立つ事を祈っております

先日東京から帰って来た際に
スタバに寄り





抹茶クリームフラペチーノを

買いました

その際にストローの袋に



こんな素敵な言葉が

書いてありました


そして今日は

昨年のクリスマスイブに

営業を教えて下さいと

言われた方から

こんなLINEが届きました




本日、契約を取る事が

出来ましたと

とても喜ばしい報告が

届きました


正直、私は何も

教えてはいません

ただ軒並みに

一軒一軒訪問して

お話をして下さいと

言っただけなので


昨年末には

部長にも私にこう言われました

『あの◯◯と言う奴は

一人で営業に回って

大丈夫やろか？』と


私は

『確かに結果も

何も出ていないのに

1人で回すのは

可笑しい事だと思います』と


入社して1ヶ月

その方がどんなに

キツい断られ方をしても

諦め無かったからですし

1番はその方が

日々頑張ったからこそ

その結果が出た


『お前が教えても、

あかんやんけ』と

言い兼ねない人も

うちの会社には居るのでwww


一緒に回った私としては

少しホッとしました


ただ契約書見てないから

分かりませんが・・・


あと契約を取れたから

終わりでないので


職人さんが

怪我なく、無事に

工事が

最初から最後の後片付けまで

きちんと終わる

それが本当の仕事なので


まだ始まったばかり

でもその方にとっては

大きな一歩になった

そして一緒に回った日が

無駄な1日にならなくて

良かった


最後の挨拶に行く

10日前に

良い報告が聞けて

本当に良かったです


最後に

ようこそ伸栄ホームへ


私の会社ではありませんが

笑


でも楽しんで仕事して下さい

お疲れ様です






言葉の難しさ

新年あけましておめでとう
ございます🙇🏻

今年も宜しくお願い致します🙇🏻

今回は先日
私の働いている会社で
起こった議論の
お話をしたいと思います

私の上司が年始に
外壁塗装工事に入るので
その際に配る御挨拶状の文章の
お話しになります

とある日
現場帰りに
会社で仕事をする為に
私は15時半過ぎに
会社に行きました

すると
私の上司【部長】と
事務員さんが2人で
悩んでいました。

私は邪魔にならない様に
『お疲れ様です』と言い
自分の席に座り
仕事を始めました

するとお2人が
一所懸命悩んでいて
事務員さんが私に
声を掛けて来ました

『籾山さん、ちょっと教えて
欲しいのですが・・・』と

私は
　『はい、
私で出来る事であれば』と言い

すると
『このご注意下さいって所で
先日匿名で、会社にお電話が
あったんです。』と

『ご注意下さいを調べると
命令形なので』と

私は
『確かに、私ならご協力の程
宜しくお願い致します。
と書きます』と言いました。

御挨拶状は在宅されているなら
ご説明をし、
一軒一軒配るのですが
留守宅には
ポスティングになるので
その御挨拶状を読めば
全て理解出来る位に
私は書いておきます。

と部長と事務員さんに
お伝えしました。

あと自分は
手書きで書きます。
字が綺麗ではありませんが
最近手紙を書く事も
少ないですし
貰う事も少ないと思うので
想いを込めて
手書きで書きます。と
笑って話すと

全部手書きで書くのと
部長ジョークがwww

部長は御挨拶状を
大体50軒程入れるそうです。
私は入れても
過去一で30軒程です。

私は笑って
いえいえ、清書して
コピーをし、
1枚1枚折り
封筒に入れて配りますと
言いました。

日本語って
本当に難しいなと思う時が
あります
どう言えば相手の方に
機嫌を損なわないで
伝えられるか？

そしてその文章を読んで頂いて
興味を持って頂けるか？

私もこうだという形はあっても
自分で考え、
こっちが良いのでは
あちらの方が良いのではと
常に考えて
留守宅に手紙を書いたりします。

その手紙を読んで頂いて
アポイントになった事も
何度もあるので
分からない時は
スマホで調べたりします

あとは電車での
移動時間などには
本を読んだりします

最近はパットやタブレットで
読め、とても便利ですが
私は本を常に
鞄の中に持ち歩いています

本を読む事で
読解力も付くし
そして文章構成などにも
役立つので
あとは意味の分からない事を
きちんと調べられるからです。

しかもその
ご注意下さいで言われたのが
今回で2回目だそうです。

完璧でなくても良いですが
1回言われたら
考えて直さないと

そして少しずつ少しずつ
改善していかないと
それが個人の
レベルアップになり
会社のレベルアップになるので

でも言葉って
本当に難しいなと　
日本語って難しいなと
考えさせられた一件でした

翌日
私は事務員さんに
前日の夜に作った
私の御挨拶状のサンプルを作り
参考になるか？
分かりませんが
良かったら使って下さいと
お渡ししました。