会社の研修で、話し方講座というのを受けました
外部講師の今里勉先生を招いての研修
話し方の基本は、挨拶
挨拶は、先手で明るく
まずは自分が心を開き、相手の気持ちを和ませることから始まるのだそうです(*^▽^*)
先生がおっしゃっていた印象的な言葉は
◎言葉が歪んで毒害を流す
◎１つの言葉でけんかして、１つの言葉で仲直り
相手に自分の意思を正確に伝え、理解してもらうのは意外と難しいと思いました
話し方一つで相手に与える印象は大きく違ってしまいます
これは仕事ばかりでなく、全ての人間関係に言えること
現在の仕事も、これから踏み出そうとしている新たな道にとっても身近な内容でした
また、最初のお客様は周りの同僚と言われます
お客様も同僚も、家族も友人も全ての人が自分にとっては大切な人
そんな人たちとの良い関係のためにも、言葉を大切にして行きたいなあと思いました(*^▽^*)