昨日、東京で一番大きなクライアントからクレームがあり
ＭＧＲが不在だったため、僕が対応しました。
いろいろな事情があり
今後のオーダーがストップとなりました。。。
非常にダメージは大きいです。
ただ、ピンチの裏側にチャンス！
と思考を前向きにするしかないとおもっています。
気づいたことは
・やるなら徹底的に、中途半端はダメ
・数字に対してのコミット意識が低下している
・大丈夫だろうという慢心
・現場に任せきり
など
今日改善提案に行ってきます。
あとは数字で、結果で応えるだけですが
毎日の数字チェックを確実に行わないと。。。