今日は読書をしました。
顧客思考を徹底している鈴木社長の哲学をつづる内容です。
矛盾している二つのコーポレートスローガンを紹介しています。
「変化への対応」
と
「基本の徹底」
「変化への対応」では
顧客を満足させる のと
顧客に満足してもらう との差を明記し
反対勢力を無視して
顧客ニーズの変化に対応するというものです。
２００円おにぎり
セブン銀行 などがそうです。
僕自身も顧客思考は重要だ！
とか一丁前にいいながら
所詮自分の経験や想像の範囲でしかなく
今後は、真にお客様の立場に立った発想をイメージできそうな気がします（笑）
社員教育に自身の信念があり
まさに哲学です。
早飯試験 や 便所掃除試験 が有名ですが
実施する背景はなるほどです。
「先んずれば人を制す」
出勤時間早い人間はゆとりを持って仕事に取り組めるということも
書いてあったため
明日からもう少し早く出勤してみよう！
夜は、嫁さん手作り水餃子です。
これを
①ポン酢（もちろんアサヒポン酢）
②大根おろし
③シソ
につけて食べるんです！
この ”さっぱり味” ヤミツキになります。
疲れた胃でも一気に回復する気分になります。