メンバーの仲がよくても、職場が和気藹々としていても
成果に焦点が合っていない組織は衰退の道をたどる。
多くの組織で繰り返される悲劇は
この人間関係の理解への誤解からきています。
そもそも、組織は何の為に存在するのか？
それは、社会へ何らかの貢献のするためです。
その貢献のために成果を出さなければなりません。
いい雰囲気の会社ですね。
全員が明るく爽やかな会社ですね。
あいさつが気持ちいい会社ですね。
外部の方がチラッと社内を見たときに感じてくれる感想です。
これも非常に重要な第一印象です。
ただ、それだけでは優れた組織ではありません。
目標が未達成だった場合に叱咤する文化
お互いの意見がぶつかり、組織のために喧嘩寸前までぶつかる文化
成果に向けて本気である文化
このような様子は、会議の場などでしか見えませんが
これが正常な組織だと思います。
保身ではなく、組織の成果につながる発言や行動を第一としてほしい。
多少傷つけてもいい。
そんなことでへこたれるような人間であれば
そもそも競争には勝てない。
そんな人間関係をよしとする文化にしていきたい。
最近のコンビにおにぎり
あなどれません。。。
ちなみにファミマでｇｅｔしたのですが
■ねぎとろ
■たらこわさび
マジでうまい。
この他に、たまごかけおにぎり、もあったのですが
次回チャレンジします。
土曜日は久しぶりに
僕の癒しのスポット
スパ に行ってきました。
このスパはターゲットの年齢層が高いので
かなり落ち着いた雰囲気で大好きです。
スパやマッサージはかなりすきなので
いろいろな場所に行っていますが
スパではダントツでコストパフォーマンス含めて高いですね。
最近はバタバタしていたので
なかなかゆっくりとした時間を過ごせなかったのですが
やっぱりたまに充電は必要ですね。
充電しないと、、常に漏電している状態で
メリハリがつかないです。
この週末はリフレッシュできたおかげで
今後の仕事のスタンスまで再構築できました。
取り入れようとしていましたが、少しのびのびになっていた
ＧＴＤ のタイムマネジメントを本格的にスタートできそうです。
ただ、何よりも重要なのは継続、継続、継続
iPhoneで信じられないことがおき
久しぶりにむかつきました。。
もともとｉPｏdを使っていたので
音楽を自分のiPhoneで聞けるようにするのと同時に
嫁のiPhoneでも聞けるようにとiTunesを設定をしました。
何が起きたかというと
僕のiPhoneのアプリやデータがすべて嫁のiPhoneに同期されてしまい
嫁のデーターが復旧できない状態になりました。
どういうことかというと
今まで嫁の携帯に入っていた電話帳データー、写真データ、メール、ダウンロードしたアプリ
すべてが吹っ飛んだということです。
マジで最悪です。。。
もちろんコールセンターに問い合わせて見ましたが復旧はできない。ということ
そんなにiTunesのことなんて詳しくしらない人はたくさんいると思うので
あまりにも不親切だと思いました。
もちろん自分のミスなのですが
おえ！って感じです。
あわせて
復旧するしかないので
復旧するのにiTunesアカウントの件で確認したいことがあり
アップルのコールセンターに確認したら
iTunesはここでは答えられません、すべてメールで○○宛てに送って下さい。
という対応をされました。
同じ会社内なのに、なんで別に問い合わせせなあかんねん、
しかもメールだけって、、、
但し書きとして
４８営業時間以内にお答えします。時間内にお答えできない場合もあります。
メールを送って結論４８時間たっても一向に連絡もなく
よく見てみると
４８時間以内ではなく、４８営業時間以内。。。
初めてみました
問い合わせのレスポンスを自社の営業時間換算をして
ユーザーに、営業時間を確認させるスタンスの会社を、、
お前の会社の営業時間なんかしらんやろ。。。
僕が感情的になっているからだと思いますが
アップルよ商品よければ、サービスよくない。でいいと思ってるんちゃうか？と
すこしがっかりしました。
しかしiPhoneはもう完全に
ＰＣ機能付き携帯電話ではなく
携帯電話機能付きＰＣです。
こんなハプニングは想定もしていなかったので
普通にびっくりしました。
今は再度０から設定して
手作業で復旧しており嫁に迷惑をかけています。
僕のミスなのですが、
そんことおきるなんてしらんやんけ！！って感じで
久しぶりにイライラしました。
今年の２月に光が丘に引越しをしました。
光が丘
この町最高に気に入っています。
ほんまにいい町です。
光が丘公園の緑
駅付近にある専門店やスーパーも充実しています。
大江戸線の始発駅だから
会社の出勤時座って新聞も読めるし
ファミリー層にはばっちりですね。
この週末にその光が丘にある
子供が水遊びができる場所に行ってきました。
こんな感じの渦巻状の水遊び場です。
このすべての溝に上からの流れてくる水が通るので
子供が遊んでもあぶなくないし、喜んでました。
夏は家にいても、クーラー代ももったいないし
クーラーずっとつけてると体だるいし
逆に外に出て、ガッツり暑さを楽しむほうがいいですね。
僕も上半身裸になって、涼しい感じでよかったです。
今週末も行こっかな。
今日は大阪です。
コールセンターの委託のオーダーを頂いている
クライアントと重要な商談
大手だけあって、
いろいろなしがらみがあって
様々なリスクや利害関係があって
決めなければいけないことを、なかなか決められない事情があって
統括部長が同席していたのですが、、、、があって
僕たちは、その課題を解決する提案をしていますし
何とかあとは後押しをするという商談の内容になりました。
正直、反面教師させて頂きました。
いろいろあるけど、全員の利害関係が一致する
意思決定なんてありえません。
最近あるやさしい、やさしい横浜の責任者のＫ林にも
同じような話をしたのを思い出しました。
『お前は、全員の顔色を見て、納得していない人間がいると
決定を下さい。下せない。』
『ＴＯＰは孤独と戦わなければいけないし
それを怖がるなら、リーダーの資格はないぞ！』と
とはいえ、ＢＥＳＴな決定をするのはめちゃくちゃ難しいことも事実です。
意思決定をするポイントは
決定した中身より、決定する行為にあるので
何はともあれ決定しないといけません。
とはいえ、決定できない場合は
どんな情報があれば決定できるのか考え集める。
仮決定して、一日漬けて翌日も問題なければそれでいく。
決定しないという決定をする。→これは逃げのように感じますが、ありです。
暗黙知で決定しないほうがいいのでしょう。
でもリスクをしょわないと、ありきたりのモノになりますよね。
札幌に行ってきました。
支店が時計台の横にあるので少しよって
支店メンバーとも話をして来ました。
札幌出張の目的は
全国で取引をしている大手携帯電話会社の
北海道エリアのコールセンターへの営業です。
商談はいい感じになりました。
この８月から札幌支店を任せる
入社２年目の０石と朝から晩までずっと二人で行動をしたので
めちゃくちゃいろいろな話ができました。
彼の生い立ち、片親で苦労していること
学生の時からバリバリ働いていたので社会の厳しさがわかっていること
生い立ちが中心でしたがそのほかに
生まれが、両国で、相撲部屋の裏話のことと
歴史が好きで世界史が詳しいこと
海外旅行が好きで自分で金を稼いで海外に行きまくったこと
とにかくしっかりしてます。。
僕の２年目こんなにしっかりしていない。。。
なかなかメンバーとゆっくり話す機会がないので
非常に有意義な時間になりました。
これは札幌の数字は期待できます。
帰りの空港で、少し疲れを癒そうと
大好きなアイスコーヒーでも飲もうと売店に行って
目に飛び込んできたのがこれ
でた、白い恋人チョコレートドリンク。
北海道ならでは
確実にあまったるそうで、少し躊躇しましたが、
話のネタで買ってしまいました。
案の定甘かったですが、ま～おいしかったです。
これで次に札幌に営業に来た際のアイスブレイクネタも増えたし（笑）
札幌頼むよ！！Ｏ石
『ことごとく書を信ずれば、すなわち書なきに如かず』 孟子
本の内容を、盲信して鵜呑みにするくらいなら
本などないほうがましだ、という意味です。
孟子が金科玉条にしてもおかしくない『書経』を
盲信するなと言っているので
重みのある言葉ですね。
かなりドキッです。
自分も危機感と経験のなさを補うために
本は極力読むようにしています。
で、本を読むのは自分の血肉にするためなので
読んで重要な部分や、心に残ったものはできる限り
ブログに書いたり、メンバーとの会話の中に使ったりしています。
ただ、受け売り過ぎると能がないな。ということです。
本当に自分の価値観に合っているのか？
今の組織に取り入れるべき事柄なのか？
伝えるべき人間と、そうでない人間を分けて伝えられているか？
長期的に必要なことか？
本質的な内容なのか？
よく考えながら、批判的な考え方も片方で持ちながら
読書をしないと意味がないということです。
もっと意識してアウトプットしよう。
とあるそば屋さんに、張ってあったメッセージです。
別にどこにでもあるモノなんですが
セルフサービスっていい英語だな。。。
とふと思いました。
便利な英語やと思いません？
聞きなれているし
英語で語尾に”サービス”が入っているので
なんか、悪い気がしませんが
これ日本語だったらなんて表現するんだろう？と
そばを食べながらずっと考えてしまった。
が
思いつかない。。。
食べ終わったら自分で片付けて下さい。
お水も自分でくんでね。 ですよね。
日本語で一言でなんて表現すればいいんだろう？？？？？？
答えがあれば教えて下さい。
土曜日にベストセラーズサミットというイベントに参加してきました。
半蔵門にあるＴＯＫＹＯ ＦＭのイベントフォールで
公開録音イベントというものに初めて参加しました。
ベストセラーズと言うだけに
ベストセラーを世に出された方々のサミットで
『読書が与える人生の力』というのがテーマです。
大きく３部門
１部 基調講演
福原 義春（資生堂名誉会長）
２部 パネルディスカッション
林 望（書誌学者）
坂東 真理（昭和女子大学学長 女性の品格など著者）
神田 昌典（経営コンサルタント）
梶原 しげる（フリーアナウンサー）
３部 朗読
いろいろなことを学びました。
『賢者は歴史から学び愚者は経験からしか学ばない。』
ドイツ統一の立役者ビスマルクが残した言葉です。
福原さんがこの言葉を伝えたあと
本があることで知的財産が継承されていることを伝えました。
そもそも本があるのも
グーテンベルクが活版印刷を発明して
印刷で大量生産できるようになってから活発に行われるようになりました。
今本が当たり前にある生活をしている自分に、
改めて感謝できる考えが生まれたのと
その知的財産をうまく利用したい手はない。と思いました。
その知的財産を自分が利用するのは当然ですが
会社のメンバーに、自分の子供に利用してもらうにはどうしたらいいのか？考えました。
会社のメンバーには、だいぶ前から”本プレゼン”と称して
僕が課題図書を毎月
メンバー向け・リーダー向け・ＭＧＲ向けと設定して強制的に
読んでもらって、その本からインプットしたものをグループごとに発表する
という仕組みを取り入れています。
子供に本の重要性を理解させるのに有効なのは
読み聞かせだと神田さんが言っていました。
神田さんにも３人の子供がいるんですが
定期的に３人の子供をつれて本屋に言って
お父さんに読んでほしい本を選ばせているようです。
そのときの本代は、子供お小遣いではなく
神田さんがだしてあげるようです。
その本を毎日はできなくても、週末５分・１０分だけでも
読み聞かせてあげている。というのを聞いて
僕もこれをしよう。と思いました。
そんな読書好きぶっている僕も、
本を読み始めたのは社会人になってからで、
学生のころはまったく読書の習慣がありませんでした。
もし、自分が学生のころから読書の習慣があれば。。。
たられば言ってもしょうがないですが
もっと心の豊かな、知恵のある人間になれていたのかな？
なんて思います。
とはいえ、読書なんかしていないバカな学生生活も
あれはあれで最高の経験でよかったですけどね！
その自分がいて、今の自分がいるので。
なんで自分の子供も、メガネをかけた読書オタク
見たいにはなってほしくないですけどね。
やんちゃも勉強も両立ね。
ま～僕の子供ならオタクにはなってほしくても
なってもらえないでしょうけど。。。
