雨模様はスッカリ解消されまし
たが…久々に心が折れました！
サポートデスクという仕事柄、
トラブルが解決するまで対応
しなきゃなんですが、
約１０ヶ月ほど対応している
件があり…
問い合わせ者に「担当変われ」
と言われてしまいました！
今は開発者に問い合わせて、
お客様先のトラブルが再現しな
い状態で進展がありません！
だいたいのトラブルは開発者に
依頼すれば解決しますが……
今の自分の役割は…
問い合わせ者の依頼と開発者
の回答を中継するというコト！
中継が上手く出来てないから、
お客様と全く同じ環境でテスト
が出来てないとの指摘(^_^;)
明に依頼された訳ではないので、
開発者もだいぶ前の情報は忘れて
いた…自分も確認を怠った…
長いコト取りまとめハンドリング
をして来ただけに…(ｰｰ;)
ちょいとしたミスが今までの対応
を無にし相手の感情を悪化させる
…厳しい世界です！
最近…人間関係など自分自身に
ついて疑問や葛藤を感じていた
ので見事に落ちました！
ただぐっすり寝たら明日には、
良い感じで忘れてるはず（笑）
あと…今日は珍しくイヤフォンを
忘れて音楽のない一日でしたが、
自分にとって音楽を聴くコトは
癒しになってると感じました！
たが…久々に心が折れました！
サポートデスクという仕事柄、
トラブルが解決するまで対応
しなきゃなんですが、
約１０ヶ月ほど対応している
件があり…
問い合わせ者に「担当変われ」
と言われてしまいました！
今は開発者に問い合わせて、
お客様先のトラブルが再現しな
い状態で進展がありません！
だいたいのトラブルは開発者に
依頼すれば解決しますが……
今の自分の役割は…
問い合わせ者の依頼と開発者
の回答を中継するというコト！
中継が上手く出来てないから、
お客様と全く同じ環境でテスト
が出来てないとの指摘(^_^;)
明に依頼された訳ではないので、
開発者もだいぶ前の情報は忘れて
いた…自分も確認を怠った…
長いコト取りまとめハンドリング
をして来ただけに…(ｰｰ;)
ちょいとしたミスが今までの対応
を無にし相手の感情を悪化させる
…厳しい世界です！
最近…人間関係など自分自身に
ついて疑問や葛藤を感じていた
ので見事に落ちました！
ただぐっすり寝たら明日には、
良い感じで忘れてるはず（笑）
あと…今日は珍しくイヤフォンを
忘れて音楽のない一日でしたが、
自分にとって音楽を聴くコトは
癒しになってると感じました！