勉強会終了

勉強会終わりました
ブランディング強化ということでオリジナルブランドの勉強もあったのですが
『これは絶対に伝えてください』という特徴説明に
今までお客様に説明差し上げていたことに＋αで加えなきゃいけないものがあって…
だけどどのタイミングでお伝えすればいいのかわからないから勉強会が終わって店長に聞いてみようと

「お客様に伝えなきゃいけないんですよね」

と聞いたら

「それがステップアップです」

と言われました…確かに(笑)
でもそのあと接客につかれたので副店長に聞いてみたら

「言わなくていいです」

えっ？
前にも副店長に言われたけど私はお堅いらしいです
あれもこれも言ってお客様に伝わらないより今のままでいいと言われました
そして今私が売上が落ちている理由は商品知識が増えてきて何を伝えていいかわからなくなっているからだど…

確かに去年の下半期はエリア（５０店舗以上）の中で商品によっては一位の商品もあったしほとんどが５位内だったのに
今年はかろうじて10位内…入ってない 商品もあるんですよね

そっか私は堅すぎるのか(笑)
初心に戻って今まで通り頑張ろ(≧∇≦)