ブログネタ：近づかれると不快な距離って、どれくらい？ 参加中人には突然入ってこられると不快な距離があるらしいです
パーソナルスペースといって1.5～1.8mくらいだと習いました
これが接客業にはすごく大切なことなんですが困ったことに私にはそのパーソナルスペースがないらしいのです(笑)
たとえば店員がいきなり隣に来て
「なにかお探しですか？」
と声をかけられても不快さは感じないんですよね
だから意識して離れたところから
「なにかご用がありましたらお声をおかけくださいね」
とだけ言ってお客様の視界に入るギリギリのところで商品整理をするようにしています
実はこれ失敗したり試行錯誤して考えた方法です
初めのころはお客様の斜め後ろから声をかけて驚かれたこともあります
真後ろではなく斜め後ろって私なりに考えたんですけどね(笑)
店長に接客のあと
「まだ近いです」
と何度か注意されたこともあります
この警戒心を抱かせないパーソナルスペースって意外と難しいと思うのは私だけなのかな
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