こんにちは！
良心石材、けんぼです！
皆さまいかがお過ごしですか！？
連日の天気の乱れでスケジュール等が大きく乱れでおります。。
晴れの日、曇りの日がとても貴重に感じます。
最近感じたのですが、意外に多くの方がブログをみていてくださっているようでとても光栄です！
フェイスブックとか、SNSをやってたのですが、 SNS疲れを起こし今やめてます。。
同業者さんに嫌味を言われたり、動向を見張られてるみたいで窮屈な思いもしてるので
ブログも辞めようかな、、と思ったりしたのですが、楽しみにしてくださっている方もいらっしゃるので、まぁ、、気にせず書きます(￣▽￣)
今日は息抜きにブログを書きました^ ^
とていっても書くことが少ないのですが、
営業に関するお話。をしようと思います。
うちの会社にもたくさんの法人営業のお電話がかかってきます。
複合機などプリンターなど事務用品の営業、SEO高めませんかなどウェブ関係の営業、いろんな電話がかかってきますが、無碍にはせずしっかり対応することを心掛けてます。
ただ、最近多いと感じるのは強引なアポ取り、業者目線の都合のいい営業行為です。
例えば、話だけ聞いてください！今日近くにいるので行ってもいいですか！？
という電話から始まるのですが
（またか、、と慣れましたが）
流石に今日の今日は難しいですし、だいたいの概要を電話か、メールで聞いてから必要と感じたら会いたいです。とお伝えすると、だいたい嫌がります 泣
では、資料をメールで送ってください。というと送れないことになっています。と返ってきます。
最初はしっかり会ってました。
でも、自分や会社に必要なものかよくわからないのに、時間をつくって会っても時間を浪費するだけと気づきました。
それに会うと契約のハンコを押してもらうまで5時間くらい粘られたこともありました。。
いつも僕は
・電話かメールで概要を聞いて必要と感じたら会います。
・会ってその日のうちに契約はしませんよ。
必要と感じたら次回は御社に契約を交わしに伺います。と言います。
（嫌な経験からそうしてます）
と必ず言います。
会いたいのでいつ空いてますか？
御社にいきます、話を聞いてください！
というので、
わかりました。
少し興味があるので、いついついかがですか？
と返すと
ではその日時でお願いします。
となってから、、
私が、話を聞いてもその日のうちに契約とかしませんからね？
というと、
じゃあいいです！
と早々に電話を切ろうとすること。
。。。
ええ！？
。。
これが納得いかないんです！！
この流れが増えてるんです。
連日電話がかかってきて、話を聞いてほしいというからスケジュールを組もうとしたのに、
契約前提で会おうとするんです！
行くにもコストがかかる、とか言うんですが、そもそも会ってくださいと言い出したのはそちらですし。。コストって。。
良心石材は見積もりでお金とりませんし、会っていただいても会うコストがかかったのでお金ください、契約してくださいとは絶対言わないので理解ができないのです。。
まさに一方的な営業行為です。
自分も営業をする身だからなおさら納得できないです。
この間も相見積もりしあった会社様が、契約をまだ決めていないのに、お客様の知らないところでうちに契約が決まったからと、霊園側と話を進めていたというエピソードを聞きました。
筋が通ってなくてそういう営業行為は嫌いです。
そうはならないようにと、営業する身、される身どちらにしても、相手に誠意をもって接しようと思う体験でした。
ノルマとかあるから仕方ないんだろうな、怖い上司さんがいるんだろうな、、この方にも養う家族がいるんだろうから電話を切りたくても最後まで聞いてあげよう。と日々律してます。。
と、営業にかかわるお話でした。
今日は当社でお墓を建ててくださったお客様から、美味しいさくらんぼをいただきました^ ^
写真↓
皆さまいつもありがとうございます。
初心、感謝の気持ちを忘れずに邁進致します。
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最後までブログを読んでくださりありがとうございました^ ^