美容院でのできごと

こんにちは。

今日は家族全員で美容院に行きました。

といっても割引券で1050円でCut してくれるところですが・・・

カラーリングのお願いした所、

「順番待ちの書くところが違います。こっちに書いてください」

短めに切ってもらおうとしたところ、

「短く切ると、髪が流れなくなります。」

本を読もうをすると

「ジーンズに毛がかかるからやめてください」

オイオイ、ずいぶん横柄な店員だな～

俺客だぞ～

と、大人げないなと思いつつ、ずーっと黙って髪を切ってもらっていました。

最初の印象が悪いと、なんとなく信頼関係が築けません。

どうしてもその店員のあらさがしをしようとしてしまっていました。

一度その店員が場を外した後、戻ってきて

「お客さま、何か不自由はございませんか？」

と一言。

「いや、大丈夫です。」

とスッキリ答えました。

その店員のあまりにも豹変にちょっとびっくり。

横柄な店員と思いこんでいたので、まさかそんな気を使ってくれるとはと驚きました。

また、店員の発する主語がお客さん（私）になっただけで、

こんなに印象が変わるものなんだと改めてびっくりしました。

コーチングをしていても、主語を現象に置いてしまうとクライアントは何か責められている感じを受け気持ちが閉じてしまいます。

逆に主語をクライアント本人に置くと、どんどん話が展開していく事があります。

明日からの仕事でも、主語を相手に置いて会話してみようと思いました。

【行動を起こすヒント】 ←よろしければご登録をお願いします。

このメルマガは、週一回木曜日に発行します。

ありがとうございます。