質問する礼儀

こんにちは

本日、仕事でお客様と話をしている時

なるほどなと思うことがありました。

そのお客様には、普段我々が製品をご紹介している方で、

当然お客様は製品を買っていただくお客様になります。

ところが今日の商談の中で、お客様が作ったものが

我々が必要なものという事がわかりました。

「それ欲しい！！」という衝動を押せて、

しばらくの間、

「お金を払えば、売ってくれるものかな～？」

「普段と逆の立場になって、恐縮だな～。売ってもらえるか聞いたら迷惑かな～」

と葛藤を続けていました。

思い切って

「それって売っていただけるものですか？」

と聴いてみた所、

「いや～、言われるんじゃないかと思っていました」

とニコニコしながらおっしゃっていました。

私が思い切って質問した事によって、こちらが真剣に取り組んでいる事が伝わったようです。

へたに自分で「迷惑かな」と壁を作らず、

思い切って質問を投げかけること、

コメントをする事も、

時と場合によってはむしろ相手からの信頼を得る結果になると思いました。

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