支援先の社員さんで、精神的な病に掛かる方が。

リーマンショック以降、なかなか未来が見通せない状況の

なか、頑張ってきたが、少し疲れてしまったり、焦燥感があったりと、

またすぐに会社を変えたり、逃げ出せる状況であれば、また違うの

ですが、ある程度の年齢になって、結婚して子供がいて、住宅ローン

などがあれば簡単には身動きが取れません。

また楽な経営をしている会社なんて、あまりありませんので、

幹部、役職者ほど数値責任を中心とするプレッシャーも少なくありません。


どうしても自分のことで手一杯になりがちですが、

周りの支えは非常に重要で、余裕があるわけ

ではないけど、周りに対する気配り、心配りは大切に感じます。

また経営者の関わり方も非常に重要で、結構、社員を傷つける言葉を

平気で本人は気付いていませんが言ってしまってたりしています。


会社を良くしよう、業績を良くしようと思うと、

そういうことまでケアしなければいけないことに、

今の社会の問題を感じます。

老舗旅館の経営支援を月次でさせていただいて感じることは、

旅に対する消費者の価値観が変化していることで、

興味深くもあり、支援の実績を上げるうえでは、なかなか厄介なことでもあります。


いわゆる団体旅行の需要が減っているのは久しいですが、

一泊二食というニーズ・需要すら減っていきそうな昨今です。

理由は共働きなどで忙しく時間が取れないこと、

消費者の舌が肥えて、その進化に料理人がついていけていないこと、

可処分所得が減っているなか不明瞭な料金体系、割高さに消費者離れが起き始めていることなど

色々あります。

よってルームチャージのみの販売、0泊2食プラン、日帰りプランなど、それって旅館??

というようなプランがたくさん発売されていますし、需要が増えてきています。


外的要因は外的要因として、

施設の変化への対応力、努力不足が主な原因であったりする部分も多いです。


施設は、まず変化を認識すること、変化の認識なくして改善はありません。

認識をしたら、それをどうとらえ、どう対応していくのか思考し、対応策を立案せねばなりません。

そして実際に行動し、検証し、改善をしていかねばなりません。

PDCAが回っていない、成熟度の低い組織では、顧客にとって価値ある施設・商品・サービスが

実現することは難しいと言えます。

実際に50以上の施設がある観光地に何年も行っていて、上記のことがしっかりと出来ている施設は、

少ないなと感じます。


ということは、淘汰がこれからも益々進んでいきますし、

悲しいですが消費者が魅力ある旅をするのにハードルがあると言えます。


星野リゾートの教科書 サービスと利益 両立の法則/中沢 康彦
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1か月の激闘が幕を閉じました。


本日の決勝は、眠気眼でしたが、生で観ました。


優勝予想で、ブラジルの次に推したスペインが

優勝しました!

嬉しい限りです。



スペインは、99年ワールドユース決勝で日本が敗れたチームです。

今回のスペイン代表のシャビ・カシージャスが出場していました。


今回優勝したスペインは、日本がPKで敗れたパラグアイに危うく足元をすくわれる

ぎりぎりの勝利でした。

日本が簡単にベスト4、決勝に簡単に進めるというわけではありませんが、

有り得ないこともない、夢から目標に成り得ると実感できたワールドカップ

であり、大きな収穫と思います。

するサービスを友達に紹介してもらいました。

本をスキャン代行会社に送ると、PDFデータにしてもらえるサービスです。

本を裁断して、スキャンして、なおかつ処分もしてくれるサービスです。

(ちなみに自分でやることを”自炊”というそうです。)


自宅には、数百冊の本があり、こつこつ捨てたり、アマゾンで売ったりしている

のですが、それ以上のスピードで仕事柄、購入しますので、部屋は狭くなる

一方でした。

いやあ助かったと、まだ利用していないのに感謝の気持ちが沸いてます。

紹介してくれた友達、サービスを提供している方に感謝です。

今日、テレビで特集をしていたので利用している人が増えるだろうなと

思いつつ、参入する人も増えるだろうから単価が下がっていくことも密か

に期待です。


に行ってきました。

誰に、どの党に投票しようか悩んだのですが、

主張していることが一番、納得にできる党にしました。


消費税増税も理解できるけど、

その前にやるべきことがあるでしょうという主張が

一番、自分の中でしっくりきています。


基本、私は現場主義なので、理屈っぽさや机上の論理だなあと、

現在の政権に感じます。また謙虚さに欠ける面も気になります。

橋本大阪府知事のような市民中心の姿勢、行動力を求めたいと思います。

(全てがうまくいっている、正しいと思いませんが、市民目線で本当に一生懸命に

やっている姿勢は素晴らしいと思いますし、納得感が高いと思います。)


意志ある投票は、健全な国のマネジメントの前提と思いますので、

まずは投票ですね。