久し振りに百貨店に仕事の合間にスーツを買いに行きました。
平日なので仕方ないかもしれませんが、
特別催事のフロアに社員・派遣・パートが勢揃いし、
ホスピテリティーのかけらもない雰囲気。
（挨拶だけはしていますが気持が全く入っておらず伝わりません。）
男性社員もたくさんいて、
おそらく年収４００万以上でしょうが、
果たしてこんな仕事の内容をしていて採算が合うのか疑問を感じながらも
スーツを選び始める。
２着３万９千円の場所の店員さんにスーツの説明を聞くが、
商品知識もなく、また流行も分からないようなレベルで途中で諦める。
で、
２着５万９千円のイージーオーダーを購入しようか迷ったが、
そこにいる店員さんもまた商品知識なく、流行も分からず、さらに接客態度不良。
３万９千円と５万９千円の２着づつ購入したら、
裾上げ無料とか送料無料にならないのですか？と確認したら、
ＨＰでプリントアウトをしてきたら１着は裾上げ無料になるのですが、
無ければ無理との対応。
カードを作ってもらったら１着は裾上げ無料のキャンペーンをやっていますと、
言われたが、
ただでさえカードが多いので断る。
店員もそうですよね？と会社の方針に反発心があるのか同調するも、
たかだか１着５２５円の裾上げ、３１５円の送料もサービスしてでも販売するという意欲なし。
おそらくＹＡＭＡＤＡ電機の店員なら確実に販売につなげていることでしょう。
（知り合いに紳士服大手のエリアマネジャーがいるので、いつも裾上げ、名入れ、送料はサービスしてもらって
いて、それ以外にシーズンの粗品、靴を半額にしてもらったり、ポイントをつけてもらったりしているので、
こんな無愛想、不親切な店で買い物をすることにかなり抵抗があるが、商品はいいので我慢。）
試着をしようと思ったときに、
イージーオーダーとそうではないスーツは別の売り場で店員の対応になりますと、
平気でお客様マインドではない発言。
それなら片方は要らないと断る。
そして試着室で裾上げをしてもらうときに、
最後のズボンが図り終わったあとに意味不明の店員の一言、
「お客様、いま履いておられるズボンは股下○○センチですね？」
自分で納得して売り場に戻る。
（結局、怪しいと思い、送ってきたときに寸法が違っていてもお互い面倒なので、
しっかりしてそうな男性社員に測り直してもらう。）
そしてカードで支払した際に送料が漏れていることに気づいたので、
漏れているか確認したら案の定…。
もう一度カードを切り直したら、
今度もまた同じレシート。
すみませんと３度目の正直でようやく精算終了。
いやぁとんでもない老舗百貨店での買い物でした。
ちなみにその会社は、
合併・経営統合の最中の会社で、
収益性の低い方の百貨店です。