東大阪ラッシュ久利のブログ

ブログも御無沙汰してしまいました。

先週の金曜日ですが、ミルボンの研究所がある建物の中でミルボンの代理店さんの新入社員様にお話しをさせてもらいました。

たくさんの話しをしましたが、最後に話したことはサービスとホスピタリティについてでした。

サービスとは技術や知識、知恵などトレーニングによって身につける。その身につけた事を関わる人に同じように目に見える約束として店側、会社側の決めた事で対応したりする事がサービス。
サービスとは約束事でサービスする側が何をサービスするかを決められる。

ホスピタリティはそれぞれの相手やお客様に合う対応を考える事がホスピタリティの原点だ。

画一的な形も大切だけど、お客様や相手に応じた対応を考え、行動すると事が大事だと話しをしました^o^

ラッシュもホスピタリティの精神でお客様に向かう事を目指しています。

これからもよろしくお願いします。