■追跡型の商品販売サイトの戦略■
【 ４１．言葉のマジックを使う 】
人間には「ＹＥＳ」とだけ言わせるような話しを
進めていくと、自然と拒絶反応できなくなるという
本能をもっているそうです。
ある営業マンの話しなんですが、お客さんになり得そうな
人に対して商談を進めている場合、最後に
「次回は新しい見積もりをお持ちしましょうか?」
と相手に回答を即すような聞き方ではなく
「次回は新しい見積もりをお持ちしますね」
と言い切ってしまうと、相手はなかなか「ＮＯ」と
言えなくなってしまうんですね。
例えば東京の人より大阪の人のほうが値切るのがうまい
というのは、例えば電気屋で１万円の商品を買う場合
東京の人は
「ここからいくらまで値引きしてもらえますか？」
と店員に尋ねるのに対して、大阪の人は
「ほなら７千円で買いますわ」
といった具合に最初から値引き交渉ではなく
値引きは当たり前という前提で店員に話しを持っていって
しまうので店員によっては「ＮＯ」と言えずに、
本当に１万円のモノが７千円で買えてしまう場合もあるのです。
このように相手に「ＮＯ」と言わせないような
言葉のマジックも売上を上げるうえで重要なんですね。。。
きょうは、ここまで。。。
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