🌟復習メモ🌟
【 コミニケーション五原則】
①第一印象(挨拶(^-^)/)
あ … アイコンタクト
い … 何時でも何処でも誰とでも
さ … 先に先手必勝
つ … 続けて一言
②表情
情 (情け) 表 (顔)
③身だしなみ(他社本位)
❶清潔(感)相手から見て…
❷T(時)P(場所)O(目的)
控えめ…相手に好印象
お洒落…自分が楽しむ
④言葉使い(気遣い.心使い…思いやり)
優しく…命令文「待って…下さい」
依頼文(少々.おそれいりま すが.申し訳御座いませんが…)
「持って頂けますか」
【クッション言葉を入れて柔らかい言葉を使用しましょう】
(^^)相手の気持ちを察して言葉を選びま しょう。
易しく…漢語(漢字を多く使用した言 葉)
和語(ひらがな.ヤマト言葉)
※ 柔らかい言葉になります。
聞く.聴くcommunication
(真意)
❶ミラーリング
鏡のように
❷ペーニング
ペースを合わせる
❸バックトラッキング
同じ言葉を繰り返す
⑤態度
態…状態.形態(外面)
度…度胸.度量(内面)
人間の心は行動を調整する事で
自然に調整される。
By ウィリアム.ジェ-ムス(心理学者)
✨心と身体は表裏一体(色心不二)✨
コミニケーション能力をつけたい方に
参考まで…