昨日、さいたま市にある銀行に行きました。
ホームページに、１５時過ぎても払い込みができると書いてありました。
１５時３０分頃、銀行に入ってすぐ近くに立っていた女性に、
『西東京市のものですが、払い込みをしたいんです。』
と言って払い込み用紙を見せました。
その女性は、用紙を手に取ってしっかり見て、
『番号札を持ってお待ちください。』と言い、番号札を取り、渡してくれました。
２０分程待ち、私の番になり窓口に行きました。
『３時以降は、埼玉県内のものしかできません。』
記憶が定かではありませんが、さいたま市といったかな？
どちらにせよ、東京のものは駄目だったんです。
『明日付けで良いので、受け付けてほしいんですが。』と申し出ましたが。
窓口の方は、『今日はもう、お預かりはできません。』
あまりにも淡々と事務的な言い方をされ、
しかも私は、ちょっと疲れていたということもあって、
『どうして、先に言ってくれなかったんですか？
入ってすぐに、聞いたんですよ。』と、
ちょっと切れ気味になりました。
窓口の方に『誰に聞いたんですか？』と、かなりの威圧感で言われました。
誰に聞いたかというのは、問題ではなかったんですが、
聞いた女性が近くにいたものですから、
『この方です。』と言いました。
『私のミスですみません。』と言ったのですが、
わからなければ、他のスタッフに聞くべきだったと思います。
窓口の方の対応一つで、良し悪しが決まります。
言い方というのは大事ですね。
嫌な思いと、無駄な時間を過ごしてしまいました。